投诉人：沈阳市王女士　被投诉人：某通信运营公司

　　来电反映：昨日，沈阳市王女士找到本报记者，讲述了自己在接受话费充值服务时遇到的赠送“陷阱”。
　　近日，王女士在家中听广播时听到某通信运营公司“一卡充”服务的一则广告：“年底前每多充100元话费赠送25分钟长话，多充多送。”虽然家里的电话还有不少预存话费，但考虑到过春节时要给外地的亲戚拜年，王女士决定再充100元话费。当日下午，王女士来到了该通信运营公司的营业厅，又仔细阅读了营业厅内提供的一卡充宣传单，确定了每充100元就有25分钟长话赠送的优惠，于是王女士买了100元一卡充，并将其充入家中的电话账户。
　　充值后，王女士又查询了充值账户，以确定充值是否成功。但是，令王女士惊讶的是，账户里并没有赠送的长话金额。王女士连忙拨打了该通信运营公司的辽宁服务热线。电话接待员表示，充值后账户并不显示赠送的长话费，但是如果拨打长话在赠送时间内就不计费。听到这，王女士放下心来，但是对方接下来的一句话却让王女士十分意外：“赠送的长话费必须在今年12月31日前使用，到期网络就自动清零！”
　　买卡时就是为了过春节打长途，12月31日距春节还有一个月呢，如果早知是这样，就不用现在交话费了！让王女士郁闷的是，这么重要的约束条件在广播广告和宣传单上怎么都未提及，缴费时工作人员是不是也应该提醒一下呢？
　　帮办经过：“记者拨打了沈阳12315投诉热线，工作人员表示，促销活动应该对赠送商品进行明确说明，如果该通信运营公司确实没有在宣传中明确说明，那就需要给消费者一个合理的解释。
　　记者感言：商业赠品不同于一般民事赠与，前者行为本身的营业性和行为目的营业性是区别于后者的关键。“世上没有免费的午餐”，附赠式销售作为一种促销手段的初衷在实践中发生了“实然不及应然”的结果，消费者却因为“赠品”的免费身份往往“哑巴吃黄连”，这对消费者权益的保护极为不利。