辽宁法制报

　　近年来，随着房地产消费持续升温，由此产生的房产投诉也不断增加，房产投诉已成为投诉的热点、难点问题。本报接到的读者对房产的投诉从来不曾间断过，投诉热点主要集中在房屋质量差，房屋产权证办理难，开发商乱收费，物业管理收费多服务少，房产广告宣传不诚实，配套设施不齐全，延期交工等方面。
　　房产投诉为何总是高居不下？目前相关的法律法规到底能给消费者多大程度的保护和支持？消费者在置业的过程中如何才能有效防止和规避问题的产生呢？
　　房地产交易时间跨度长、手续繁多，又有比较强的专业性，其复杂程度远高于一般商品交易。房地产开发企业因其专业化和规模化，在房地产交易过程中明显处于强势地位。不少市民反映，当前的房地产市场无疑还是卖方市场，作为购房的百姓个体而言，他们在与房地产商的较量中肯定是居于弱势地位。普通购房者很难面面俱到地保护自身的权益，容易被缺乏诚信的企业所欺骗。而面对消费者的投诉，开发商不管是否有合法理由，总会有一套说辞来辩解。
　　另外，尽管我国房地产管理方面的法律法规在不断增加及完善，但在实际操作中，往往还有很多漏洞，让某些开发商有机可乘。目前消费者普遍缺乏自我保护意识，也造成了投诉的困难。一些消费者在购房时只关心房屋的价格、地段等因素，却忽略了审查开发企业的资质、所售商品房的抵押、质押情况。还有一些消费者因急于买房，对开发企业提供的格式合同不做详细审查，轻信开发企业的口头承诺，以至于到纠纷发生时，缺乏维护自身权益的证据。
　　作为市场的管理者，政府部门除了制定相应法律法规来规范市场外，还应严格依法办事，对违法的企业必须坚决处罚。对于情节严重的，应该依法剥夺其相应资质。