消费者：家电“缺斤少两”

　　提到“缺斤少两”，人们往往会想到小商贩在叫卖蔬菜、瓜果时在秤杆上耍的伎俩。其实在家电领域，消费者关于“缺斤少两”的质疑声音也不少。本报曾在去年报道过程女士有关液晶彩电尺寸缩水情况的投诉，近期以来，在冰箱的容积、洗衣机的容量上，也时有消费者向本报咨询或提出质疑，指出有“缺斤少两”的情况发生。
　　何先生在购买冰箱时比较了几个品牌，总感觉有些不对劲儿：同为202升的冰箱，不同品牌产品外观大小怎么相差这么大？他细心地进行了比较，发现外壁厚度都差不多，虽然它们在内部结构上有些小差别，但目测起来总觉得有些冰箱的容积缩了水。他在商场内记下了选中的几款冰箱外观尺寸，回家细细算起来发现，标明容积为202升的冰箱反而比186升的冰箱在体积上小了。
　　更有不少消费者对洗衣机的洗涤容量是否“名副其实”也提出了疑问。石女士在选购洗衣机时发现：家电卖场内，各品牌同称为5公斤容量的洗衣机，内桶大小竟然有明显区别，而有的促销员向她解释说洗涤容量与桶大小没什么关系。一位退休在家的老教师张先生对洗衣机的容量大小也表示了怀疑，他告诉记者，他去年买的一台4.5公斤容量的洗衣机，前段时间用来洗一个被套加几件普通外套，“这些东西怎么说也没有4.5公斤，但洗完后发现根本没有洗干净”。

　　促销员：厂家不会作假

　　记者近日走访各大家电卖场时发现，对尚无国家标准的液晶、等离子彩电，促销员常常准备了一把软尺帮前来选购的消费者丈量大小。但记者就冰箱容积和洗衣机的容量问题询问促销员时，得到的却是异口同声的答复：“厂家还会作假？”促销员或指着机身上的铭牌，或拿出有关的宣传资料，无不信誓旦旦地表示相关指标绝对不会缩水。
　　专家介绍说，冰箱的容积与外观大小没有必然联系，外形大并不意味着容积就大。冰箱所标明的容积其实专指冰箱的有效容积。由于各品牌冰箱的内部结构和设计不一，很难目测或简单计算出有效容积的准确数字。
　　有关专家还告诉记者，洗衣机到底是不是在洗涤容量上缩了水，单从内桶的大小上进行判断并不科学，还应考虑包括电机的功率、不同的技术含量等因素，具体的是看各项性能指标是否符合国家标准。专家特别指出，实验室检测对洗涤衣物的要求和普通洗涤时也不大一样，用于检测的洗涤衣物主要是棉布材质，包括普通的毛巾、被套等，这与日常生活中人们的洗涤情况可能会有所差异，不同的洗涤前提表现出不同的洗涤效果，容易让普通消费者产生种种误解。

　　专家：不排除乱标参数的现象

　　专家介绍说，选购家电时如何分辨尺寸、容量的大小，一般都可以从铭牌上直观地获知。自2002年大容量洗衣机开始风靡市场后，不排除有个别企业为了赶潮流乱标参数，在没有加大电机功率，也没有进行其他部件或技术改进的情况下，在洗衣机的洗涤容量参数上有所高标。不过他认为，洗涤容量高标的洗衣机，在其他性能表现上肯定会受到影响，但是否符合国家标准，还要看相关检测数据显示的其他性能表现。
　　特别提示：专家提醒说，产品质量法、消法等有关法律都明确规定消费者享有知情权，有权就产品质量问题向厂商查询，要求经营者提供相关的资料。消费者在选购家电时，不要忘记向厂商索取相关的检测报告，一份完整的检测报告包括了尺寸、容量等众多信息，仔细查看相关信息，以及检测报告的有效日期和检测单位，才能保障自己的权益不受损害。