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      人们总是习惯称笔记本电脑为“本本”,不仅因为它精致轻薄,更因为它可以随身携带,这给很多事务繁忙的人带来了不可或缺的便捷。但是随身携带的弊病之一就是容易损坏,不小心把心爱的本本磕了碰了,却是爱本本的人防不胜防的——
    给“本本”看病翻越三座大山
      
    作者:本报记者 李肃 (2005年9月4日)

      “买的起,修不起”,成了很多本本主人的闹心事。最近就有读者向记者抱怨说自己的本本又不好好工作了,究竟“病”在哪里,他也不知道,打听了一下,维修费高的惊人,所以一直拖着,也没去修。
      对此,记者在沈阳市集中销售电脑的三好街进行了调查,发现笔记本的维修问题十分严重,很多人在兴高采烈地买本本的时候是想不到有一天要面对如此高昂的维修费的。

      维修费用:天价

      在三好街一家品牌笔记本电脑专卖店里,记者遇到一位询问维修问题的顾客,她向记者道出了苦衷:“我儿子刚出国,带走了一台1万多块钱的笔记本,可是还不到半年,儿子不小心绊到电源线,把笔记本绊倒在地,还踩了一脚,结果,笔记本的屏幕坏了。问了那边的维修站,说要5000块人民币才能换液晶屏,太贵了!我就想在国内能不能便宜一点,刚才打听了一下,也要3000多块啊。”
      在调查中,记者还了解到,对于过了质保期的本本,笔记本维修商开出的价格更是让人心惊肉跳。液晶屏幕维修600至1500元、主板维修600至1500元、键盘维修300至500元……此外,厂商还有许多规定,如“不修零件只换配件,电源接口坏了换主板,液晶屏出现‘坏点’换液晶屏”,这就使得笔记本电脑的小毛病也会花大修费。配件费加上维修费,动辄上千元,许多消费者表示无法接受。
      一位品牌笔记本电脑维修商告诉记者,很多笔记本电脑配件是没有行业标准的,除了芯片、硬盘、内存几大件基本一样以外,其他配件全都不能通用。即使是同一厂家内的不同款型产品,配件也很少能够通用。同时,笔记本产品的更新换代速度又非常快,厂商自己也很难控制好备件数量和周期。另外,备件基本属于稀缺资源,所以定价高也是情理之中。

      随口报价:没谱

      据记者了解,笔记本电脑配件的价格都是厂家各自为政,这种“不兼容”意味着只有厂家指定的售后服务中心才有“原厂配件”,但是“原厂配件”的价格极其高昂,即使有一些专业的维修公司采用回收的旧配件,但旧件的价格仍然没谱。
      一位笔记本电脑维修工程师透露:用于维修的旧配件,价格至少是收购价的数倍以上,赚上一两千很正常。收费没有标准,完全是维修商说了算,有时因人而异随口报价。
      另外,在维修过程中,“暗箱”操作陷阱多多。明明只是一个键盘的小键子接触不良,却被告知“键盘配件250元,维修费150元,共计400元”;主板上的一个电容坏了,不过是区区几元钱的小手术,却硬要花费数千元换一块主板。这种夸大“病情”、开“大处方”的“本本”诊疗很常见。

      开机检测费:不公

      对于过了质保期的本本,修理人员只要打开外壳,不管是否修好,消费者都得支付50-200元的开机检测费。消费者要理论时,维修店都会以行规或者张榜明示等理由强收。业内人士也承认:“如果未修好,开机费的收取应与消费者协商,而不能单凭所谓行规,这对消费者不太公平。”
      国内某知名硬件网站曾经做过一项调查,问题是“您认为厂家收取开机检测费是否合理?”结果显示:认为不合理的投票高达92.17%。
      记者在调查多个品牌后还发现,欧美、日系厂商在受理笔记本电脑的维修时,都会收取一定额度的所谓的“开机检测费”,而国内的厂商基本不会收取这项费用。而且欧美、日系厂商的维修费用普遍过高,反而是国内的一些厂商表现出了一些优势,维修费用相对较为合理,而且维修速度也较快。
      本报特别提示:通常情况下,笔记本电脑要比台式机娇贵得多,又因为经常被移动,所以出现问题的几率也要大一些。使用笔记本电脑一定要小心,笔记本电脑包只能抵御轻微撞击,对强烈的撞击,是起不到太大保护作用的。另外,消费者在带着自己的“本本”看病时,首先不要随便哪家电脑医院都进,不管“本本”是否过了质保期,最好还是到该电脑品牌专门的维修站进行维修;其次,要和维修人员讲明损坏情况,最好在“本本”的外壳没被打开的时候,就和维修商定好维修费用;另外,一旦进行到维修环节,消费者要根据实际情况,尽量以修为原则,而不要误以为只有换新配件才是最好的选择。

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