投诉人：沈阳市铁西区付先生  被投诉人：沈阳市“富海铭尊”物业公司

　　来电反映：近日，本报记者接到位于沈阳市铁西区保工北街16号的“富海铭尊”小区业主付先生打来的投诉电话。付先生在电话中称，前不久，付先生在沈阳市铁西区“富海铭尊”小区购买了一套房子，该房位于11楼，该小区是由义耕物业公司进行管理。由于楼层偏高，楼房内安装了电梯装置。付先生在购买此房之前，义耕物业公司曾承诺：如果购买此小区的楼房，前5年将免费使用电梯。而且，为了方便广大业主，电梯每天都是24小时全天候开放。也正是因为有如此诱人的优惠政策，很多人都前来买房，付先生也正是因为这个原因才决定在此购房的。
　　付先生介绍说，购买此处房产的手续办理得很顺利，拿到了房子的钥匙，业主们便开始对新居进行装修，可就是在这个时候，麻烦也从天而降。众所周知，装修房屋不但要有一个好的装修公司，还要选购大批的装修材料，此时，小区物业公司却一反常态，说好前5年(2006年——2010年)业主可以免费使用电梯而不收费的，在明知装修房子要依靠电梯运输装修材料的情况下，物业公司却要求装修房子的业主每个月交100元钱的运输装修材料电梯使用费，下个月要重新交钱办证才可以继续使用。装修房子本来就是一件很麻烦的事情，通常情况下，一个月的时间很难装修完，因此，装修房屋的业主所要付出的运输装修材料电梯使用费远不止这100元钱。另外，更可气的是，购房前承诺的24小时全天候开放电梯的承诺也变成了“每天早8点至中午11点半；下午1点至晚上5点开放”。付先生想知道，物业公司违背自己的承诺，电梯限时使用的问题该怎样解决？
　　帮办经过：某律师事务所于律师认为，小区的物业公司单方面违约，小区的业主有权要求物业公司严格履行合同，同时业主有权拒绝交纳100元/月的电梯使用费，也有权要求物业公司全天24小时开放电梯。我国最高人民法院公布的《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中对物业公司的承诺也有明确规定，小区物业的宣传和承诺可视为合同内容，是物业公司真实意思的表示，因此，物业公司在此次事件中要承担相应的责任。
　　于律师建议该小区的业主，最好的解决方法是小区业主选派代表出面和物业公司的管理人员进行商谈，如果不能达成一致意见，小区业主可到铁西区工商局的消费者协会进行投诉。如果仍没有结果的话，小区业主就只能通过司法程序进行解决了。