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      去年8月末,沈阳的林小姐(化名)同未婚夫逛街时,在沈阳新玛特商场内一家名叫巴黎婚纱摄影的影楼外展柜台前偶然停下了脚步。没想到,这一偶然的动心,却开始了一次为期数月的“拉锯战”
    婚纱影楼“武功秘笈”大揭秘
      
    作者:本报记者 刘彬 (2006年1月23日)

      影楼绝招一:哪吒混天绫——缠

      在影楼外展柜台前,看着桌上摆着的一本本精美相册和制作精良的相框,林小姐有些动心。还没等她开口,柜台后坐着的服务员马上热情地招呼林小姐坐下,并热情地介绍该影楼提供的各种婚纱套系。
      其实林小姐的婚期定在2006年5月,并不想这么早就拍婚纱照,但是,服务员态度十分诚恳,表示:“如果明年要拍婚纱照,现在交定金最划算,因为现在赠品多,而且每个套系都有特价活动,拍摄这套2000多元的套系,只要交700元定金,不管到时候价格涨了多少,都能享受以上优惠……”反正婚纱照早晚都得拍,林小姐的未婚夫显然架不住如此攻势,准备掏钱。
      林小姐表示要再“考察”一下其他影楼的情况,但是,这位自称CC的服务员竟然使出一招“哀兵动人”,表示这是她今天第一个订单,如果不顺利,她一整天的运气都不会好……林小姐看着泪水在对方眼中打转,只好叹了口气,用原准备买衣服的钱交了定金。

      破解方法:

      一定要坚持多考察几家影楼,有个明确的比较。另外,所有的要求都要在交定金前在合同中写明。在这里,一定要拿出谈判专家的精神,寸步不让,不要相信影楼的套系内容,内容都是可以调整的,而且调整的前提是不加价。

      影楼绝招二:降龙十八掌——逼

      9月2日,林小姐和未婚夫高高兴兴来到影楼。林小姐预定的套系是在楼上皇室VIP拍摄,化妆师给林小姐修眉之后,表情严肃地说:“你的脸比较容易出油,去拍外景的时候我是不能跟去的,如果就这样上妆,到时候如果妆掉了拍出来的效果就没有保障了。”
      看到林小姐皱起了眉,化妆师胸有成竹地说:“如果用两支我们这里的精华素,就肯定不会有问题了,价格是一支100元。你至少用两支,你先生也需要用一支。”
      林小姐虽然听说过拍摄婚纱照时化妆师推销精华素的事,本来不打算答应,但化妆师又拿出了一个价目表,说现在影楼推出350元优惠活动,其中除了3支精华素还有仿真睫毛,另外可以在“展示区”挑选一套限量的婚纱,绝对物超所值。
      林小姐的最后一点坚持在化妆师的那句“普通假睫毛戴到中午的时候就会让眼睛很痛,到时候你自己受不了摘下来就没办法了”的威胁下彻底崩溃,乖乖交了350元钱。

      破解方法:

      基本没有破解方法,得罪化妆师的后果,是让你被“黑”了还没证据。这一项基本已经演变成了化妆师的小费。消费者惟一需要注意的就是,需要观察一下精华素外包装,避免把没有生产厂家和保质期的东西往自己的脸上“招呼”。

      影楼绝招三:碧海潮升曲——诱

      7天后,林小姐和未婚夫到影楼挑选拍出来的入册相片。工作人员打开电脑上的文件夹,林小姐看到,虽然他们的套系只有35张,但摄影师为他们拍摄了足足140多张照片。帮助选片的服务员不断表示:“你们这套婚纱照实在太成功了,你特别像琼瑶电视剧中的女主角!”林小姐将稍不满意的照片全部删除,最后还剩下50多张,对于超出的部分,选片小姐热心地表示:“可以以最低每张20元的价格卖给你们。”林小姐认为,对于几乎毫无成本的数码相片,每张20元的价格实在离谱,于是表示只要套系中规定的35张照片。
      选片小姐态度明显冷淡下来,又打开了另一个文件夹,里面是经过软件处理的几张婚纱照,相比刚才挑选的照片,这几张照片显然更加富于变化。随后,选片小姐报出了价码,这几张照片是用来放大的,最低500元,最贵的要3000多元。选片小姐语气遗憾地说:“这是特意为你们量身定做的,也是我们影楼的特色,那些普通的照片挂在墙上效果肯定比这个差多了,如果你们现在不买,将来可能要后悔一辈子……”

      破解方法:

      如果消费者想多要照片,就要在当初交定金签订合同的时候尽力争取,一般来说,影楼提供的那些套系中都存在过多的相框之类的东西,一般那么多的相框、摆台可能在家里根本没有足够展示的地方,大多只能在箱子里睡大觉。适当放弃一些不需要的项目,争取多一些照片,免得到选片的时候面对高昂的照片价格买不划算,不买还遗憾。
      而那些所谓的专门量身订做的特色照片其实是影楼后期制作的一些固定模板套用后的结果,林小姐取照片的时候就看见,几名顾客抱怨“自己花了大价钱买下的‘特效照片’怎么跟别人的一模一样?”消费者在为这些“独特”付钱的时候要考虑清楚。

      影楼绝招四:乾坤大挪移——换

      林小姐订这套婚纱照的时候,特别中意的是一种叫做“金雕银雕”的特效照片,富有层次感的细腻画面非常吸引眼球。服务员CC特别将样册中“金雕银雕”的效果照片与后几页的“金砂银砂”进行了现场比较,很明显,后者的画面颗粒感比较明显,换句话说,就是感觉比较粗糙。服务员CC对此这样说明:“金雕银雕是专门在上海定做的,价格昂贵,而金砂银砂则是在沈阳本地做的,价格也低。”林小姐表示,“一定要包括金雕银雕的套系,价格稍贵一点没关系。”交定金前,林小姐看着CC将“金雕银雕”写进了合同。
      可是到了取照片的那天,林小姐却惊讶地发现,大相册第一页中的那两张“金雕银雕”根本不对劲儿,颗粒粗糙,明显是“金砂银砂”。林小姐立即找来影楼的服务人员,但对方一口咬定,“金砂银砂”和“金雕银雕”是一样的,只是叫法不同罢了。林小姐又要求影楼把那册有两种效果的展示样册拿出来比对,但影楼的服务员却表示,那批样册已经“全部销毁”了!
      在林小姐取相的时候,另一位消费者也同该影楼的工作人员发生了争执,原来,他们订的照片中有一套摆台照片,影楼还没来得及撤下的样品是金框,但他们手中的却成了黑框。“这太不吉利了!”面对消费者的质问,影楼服务员的回答是:“用什么样的框,合同里没有注明。”

      破解方法:

      除了合同中要详细注明产品外观外,取相的时候也要仔细观察,如果发现异常,应该当场指出,要求影楼重新制作。

      影楼绝招五:太极派云手——推

      发现“金雕银雕”的问题后,林小姐对其他产品也不放心了,经过再一次仔细的检查,竟然发现了一堆毛病:“彩金水晶”里面有气泡;油画效果的大照片框有多处裂痕、大相册的边线是歪的;多张“水晶”照片的表面划痕多得惨不忍睹……面对这些问题,影楼表示,会为林小姐重新制作。并让林小姐半个月后再来取。半个月后,林小姐又专程打车来到影楼,没想到,这次影楼拿出的产品除了少数较好外,很多照片仍旧有这样那样的问题。就这样,下次取相的时间又向后推了十几天。从秋到冬,林小姐为了这些婚纱照不知在家和影楼之间跑了多少趟,来回交通费搭进去数百元。最让她生气的是,光为大相册的封皮她就跑了5趟:第一次是边线歪了;第二次是正面有一大块擦不掉的污迹;第三次,林小姐气愤地发现,影楼又把第一次的那个相册封皮给她换上了;第四次取相册的日子到了,此时沈阳已经是冰天雪地,在取照片之前,林小姐特意打电话给影楼确认自己的相册已经制作完毕,并且随时能取。第二天,林小姐兴冲冲顶风冒雪来到影楼,结果影楼的取件员经过一番查找,竟然告诉林小姐,她的相册还没到呢!由于林小姐强烈要求,影楼的取件员只好不情愿地为林小姐“专程跑一趟”。经过近两个小时的等待,林小姐拿到相册发现,相册的封面倒是过得去了,但里面的照片却变得皱皱巴巴,还起了泡。
      取件员告诉林小姐,她是刚才亲眼看着后期制作人员给林小姐换的封皮,因为封皮更换的次数太多,不可避免地弄皱了里面的照片……
      等到林小姐将整个套系取完,已经是2006年的1月中旬了。“如今,想花钱也不容易啊!”这几个月的经历,真是让她感慨万千。

      破解方法:

      拍婚纱照后留出足够时间。林小姐的一位同事拍过婚纱照后,虽然对影楼的产品有这样那样的不满意,但由于婚期已到,只好“打落牙往肚子里咽”凑合了事。如果不想留下遗憾,有足够的耐心和决心,就要选择“斗争到底”。如果因质量需要多次换货,可以要求影楼派车送货,并且必须是免费的。

      记者感言:结婚之前,拍一套婚纱照,留下最美的时刻,是很多新人们留下美好时光的首选方法,但是,本报记者花费数月全程跟踪记录的这位消费者拍摄婚纱照的全过程,却让人感到,某些婚纱影楼简直是深藏不露的武林高手,不拘门派的各路绝招,让毫无防备的消费者简直没有还手之力,只能乖乖“挨宰”。记者针对影楼的“武功招式”,帮消费者总结的这些“应对绝招”,希望能给即将拍摄婚纱照的新人们一些帮助。

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