投诉人：沈阳市皇姑区陈先生　被投诉人：皇姑区某洗浴中心

　　来电反映：陈先生向本报打来电话说，他于1月13日晚7时，到皇姑区北行附近的一家洗浴中心洗浴。洗浴中心为其提供了第40号衣物柜的钥匙。陈先生在将衣物放好锁柜时，发现锁有些不好用，锁了好几次才将衣物柜锁上。
　　当晚8时左右，陈先生洗浴后来到40号衣物柜准备开锁更衣时，发现40号衣物柜的门开着而且他的卡西欧运动手表已经没了踪影。他急忙找到洗浴中心的负责人说明情况，要求赔偿自己的损失。然而，该洗浴中心的负责人却理直气壮地指着墙上贴的“贵重物品请妥善保管！丢损自己负责！”的声明来责备陈先生，为什么不将衣物柜锁好。在与洗浴中心负责人理论无果的情况下，陈先生向本报咨询，洗浴中心到底该不该赔偿他的损失。
　　帮办经过：接到陈先生的投诉，记者咨询了省消协的有关负责人。消协负责人说，浴池的这种“店堂告示”是出于维护自身的利益，为了减少自己的风险，并试图通过这样的告知，堂而皇之地将风险转嫁给顾客，免除本应由自己承担的责任。根据《合同法》第四十条规定，这种免责条款是无效的。
　　顾客洗浴，是一种特殊的消费方式，受《消费者权益保护法》的保护，顾客在洗浴消费的过程中，其随身携带的物品及衣物，需要脱离自己的视线，或交由洗浴中心保管，或自己存放于洗浴中心提供的衣箱内。依据我国《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”由此可见，顾客洗浴消费的过程中，应由洗浴中心负责其财物的安全。