眼下临近春节，又到了即将与家人朋友团聚的日子，众多爱美的女性也在想方设法地在节前将自己调整到最佳状态，美容、美体一系列的“美丽工程”已经悄然“开工”。然而，在热火朝天的“美丽工程”背后，却隐藏着诸多的“陷阱”……
虚假广告恶意误导
昨天下午，记者在大连市繁华的青泥洼桥商业区，收集到了很多美容院的宣传广告，广告上所承诺的美容效果确实令记者心动。翻阅当地的报刊杂志，各大美容院的广告也是应接不暇。各大美容院在广告市场上展开了一场激烈拼杀。但据消费者协会提供的资料显示，美容市场上的繁荣景象很大程度上是由铺天盖地的各种宣传广告渲染出来的。装潢精美、加上“一针瘦”、“无痕祛眼袋”等诸多针对女性美容美体需求的宣传语，足以让大多数的女人们“花心”怒放。可是花花绿绿的广告背后又有多少真实因素呢？
去年9月份，大连市的谷小姐看到某美容院的一张传单，上面写着该院聘请“专业人员”为顾客做多种美容项目，其中一项是去掉雀斑，并称效果非常显著。
谷小姐脸上的雀斑是她多年以来的一块心病。马上就快要结婚了，她想在成婚之前把这些讨厌的雀斑统统去掉。于是，她来到了这家美容院。她发现，这里的环境很不错，价钱也不贵，服务小姐又非常热情。谷小姐交了200元钱的治疗费，然后开始接受“治疗”。
一位“专业人士”用棉棒沾着一种不知名的药水，将谷小姐脸上的雀斑全部点掉。此时，谷小姐感到脸上灼痛，在手术台上几次喊疼，然而这位“专业人士”却声称这是手术中的正常反应。
术后第三天，谷小姐脸部的伤口开始出现溃疡，她再也不敢到这家美容院做“修复治疗”。在一家正规的医院，经过医生的消炎处理，她的伤口逐渐愈合，但是脸上却留下了五六个麻子状的疤痕。痛苦的谷小姐找到这家美容院要求赔偿时，这家美容院的负责人一改过去的温和态度，狡辩称在谷小姐的脸上留下这些麻点是正常现象，已经达到了去除雀斑的功效，因此谈不上赔偿的问题。后来，谷小姐通过法律途径得到3000元的损失赔偿。
“医疗美容直接关系到消费者的切身利益和生命安全，是一种特别服务。”消费者协会的一名工作人员认为，应该让广大消费者和美容行业的经营者了解《广告法》，规范医疗美容服务宣传，严惩医疗美容广告宣传中的违法违规行为。同时，消费者也应当增强对虚假医疗美容广告的防范意识，对各种广告宣传功效进行正确识别，在美容前对美容院所承诺的效果进行考证，防止出现谷小姐所遭遇的问题。
“免费美容”遭遇索赔困境
在繁华街道和高档小区，人们经常可以看到“免费美容”的诱人招牌。记者在调查中发现，如今在竞争激烈的美容市场中，商家们为了刺激消费，通常会打出如“免费测试、免费试用”等招牌来招揽顾客。这个“杀手锏”自然会令一部分爱美女士招架不住“免费”的诱惑，献身一试——可这就步入了商家精心设置的“连环套”之中。
去年12月8日，大连市某大学的肖小姐和一位朋友来到天津街购物。她俩经过一家美容院门口时，被几名热情的促销小姐拦下了脚步。促销小姐一个劲儿地向肖小姐鼓动，“就是去做免费测试，免费洗脸，测测皮肤有无螨虫、黑头之类的，不花一分钱的。”想想反正是免费的，肖小姐就欣然接受了这项服务。
可没想到的是，经过美容院促销小姐的一番测试后，自己一直较为满意的皮肤却变得“惨不忍睹”——螨虫，黑头，电脑斑……此时促销小姐抓住时机，向肖小姐推荐了一种祛斑洗面奶，价格为30元，肖小姐很痛快地接受了。随后，促销小姐又成功劝说肖小姐接受了一种原本价值上百元的纯天然面膜服务。整个面膜过程将近一个小时，促销小姐并没有忘记她的“本职”工作，还不停的给肖小姐介绍产品、教授给她“省钱”的好办法。肖小姐不得不花了数十元钱才得以离开了这家美容院。
第二天，意想不到的事情发生了。肖小姐的脸又红又肿，很疼还发痒，脸上明显有一个面膜形的痕迹。于是她马上来到了这家美容院，要求老板带她到医院检查。可对方拒绝，说给肖小姐提供的是“免费服务”，不享受正常的售后服务。无奈之下，肖小姐自己来到医院做了各项检查，得到的结论是“因劣质化妆品导致急性接触性皮炎”。痛苦的肖小姐无奈之下将这家美容院告到了消费者协会。
美容院的老板当时表示，这种产品偶尔会出现轻微过敏反应，但是肖小姐并没有说明自己是敏感性皮肤，这主要是其个人自身因素造成的，另外我们这只是促销活动，并未收取任何商品费用，美容院不承担责任。尽管店方极力逃避责任，但在医院所出具的证据面前，美容院的说辞终究站不住脚跟。最后，在消协的协调之下，美容院报销肖小姐医药费并补偿精神损失费共计600元。
“超范围”美容监管不够
据消费者协会的工作人员向记者介绍说，美容活动包括生活美容和医学美容两个方面，生活美容包括美容知识咨询、皮肤护理、化妆修饰等等。而隆胸、拉双眼皮、吸脂等美容项目，则属于医疗美容项目。只有在取得卫生部门发放的《医疗机构执业许可证》后，才可经营。而现在不少美容院的美容师，只是经过简短培训就上岗操作，甚至有的根本没有相关资格，完全是在“超范围”经营。
大连市甘井子区的张女士因近两年生完小孩后身体发胖。一天，她在广告上看到一家美容院从国外引进了最先进的吸脂减肥仪器，声称100%有效。张女士喜出望外，在交了6000元“保好费”后开始减肥。在经过了麻醉和实施了3个小时的手术后，张女士就开始企盼自己苗条的身材了。
但令她意想不到的是，手术后第二天，她开始高烧至38度以上，并伴有恶心、抽搐等不良反应。经医生诊断，吸脂手术造成了她大面积的皮肤感染，在医院住了两个月以后，身体才算康复。更令张女士气愤的是，当她找到这家美容院交涉时，对方开始还算客气，以后态度就变得蛮横，最后店主竟逃之夭夭。每当提起这件事，张女士是懊恼不已。
大连市消费者协会的工作人员表示，如今美容业快速发展的同时，存在着很多不容忽视的问题。在去年十大投诉热点中，服务行业榜上有名，而美容投诉又占了服务行业相当大的比重。对此，卫生、工商等管理部门正在加大检查力度，并制定出严格的惩罚措施。同时在进行医疗美容时，消费者应该提高自己的防范意识和自我保护能力。
冬季是女性护肤的关键时期，随着气温逐降，越来越多的爱美女士愿意花大价钱购买高档护肤品或接受专业美容院的护理服务。但是在入冬后，涉及美容问题的纠纷呈上升趋势，去年10、11月份受理就有181件，占受理总量的1.5%。问题集中在使用化妆品后出现严重的过敏现象，致使脸部红肿、起泡、起皮等；在美容院接受面部护理或整形手术后，出现不良反应或留下疤痕；美容院不履行承诺，夸大宣传美容、减肥效果；美容卡办理容易，退款难等几个方面。
美容之前先说“丑话”
记者通过对大连市美容行业的调查，发现了现存的一些问题，但并不是大连市所有的美容院都存在问题。消费者协会的工作人员介绍说，避免美容变成“毁容”的最佳办法是消费者提高对正规美容院及美容产品的识别。
挑选美容院时要看清其资质。美容院是否有《营业执照》、《医疗机构执业许可证》等证照，看美容师是否有《医师执业证书》及《医师资格证书》，要选择能严格执行国家有关规定，灭菌消毒好、设备好、信誉好的美容院。对于美容院为您使用的化妆品，消费者有权拒绝美容院为您使用无质量合格标志的化妆品，拒绝使用标签、小包装上无产品名称、厂名、生产企业、卫生许可证编号、生产日期和无有效使用期限的化妆品，以及无批准文号的特殊用途化妆品。
“以往发生纠纷时，消费者通常都是拿不出书面证据，只能通过人证和物证，谁也没想到在事先签订一份协议。”消费者协会的工作人员说，消费者应与美容院签订协议书，明确责任。对于其中不利于消费者的条款要提出修改，签了字的协议书要保留一份，并要索取交款收据，以防产生纠纷时口说无凭。一旦发生“美容官司”，消费者还要保留证据。消费者因美容发生皮肤红肿、伤口感染等情况时，要及时到医院诊治并要保留有关证据作为维权凭证。