投诉人：大连市甘井子区蒋先生　被投诉人：大连市甘井子华南家装材料大市场某业主

　　来电反映：大连市甘井子区蒋先生来电投诉说，前几天，他在大连市甘井子华南家装材料大市场上看好了一款地板，其价签上标的是“菠萝格”牌，产地为印尼。蒋先生觉得很好，当即跟店主商定了价钱，以每平方米155元的价格买了85平方米的“菠萝格”，并交付了2000元的订金。
　　回家后，蒋先生拿出交订金时开的收据，发现上面写明地板的品牌是“菠萝柚”，虽说是一字之差，可地板的价钱相差很多。蒋先生马上回到市场要求店主退货并返还订金，但是店主拒绝返还，且反咬一口说蒋先生订的就是“菠萝柚”。
　　双方协商未果，气愤之下，蒋先生给本报打来了投诉电话。
　　帮办经过：接到投诉后，记者联系了大连市甘井子区工商局商标广告科。工作人员表示，这种发票收据上所做的“文字游戏”是一种典型的商业欺诈行为，遇到此种情况，消费者有权利要求退货或返还订金。
　　最终，经工商执法人员现场调解，店主返还了蒋先生的2000元订金。
　　特别提示：工商局的工作人员郑重提醒消费者：在购买专业性较强的装修材料时，一定要注意收据或订货单上的产品名称、等级、原料产地、生产地等相关事项。