在消费过程中，无论是消费者还是经营者常常为了贪图一时的“方便”，简化交易步骤，结果正是这种“省事心理”使消费者在消费过程中不够细致，或因经营者服务不够到位导致消费纠纷增多。

　　买彩电懒得验货

　　11月19日，李先生在大连某商场买了一台彩色电视机。20日，商场送货员按约定将电视机送到了李先生家。李先生当时想，从大商场买的商品应该没问题，就算出了问题再换也不迟。见李先生没提出要当面验货，送货员也乐得省事儿，让李先生签了字就走了。
　　晚上，一家人围在一起试新电视机，没想到噪音特别大，怎么调都调不好。次日，李先生只好找到商场要求更换一台，可是商场以李先生已经签收确认为由拒绝更换。
　　大连市沙河口区消协接到李先生的投诉后认为，虽然李先生和送货人员均按照正常手续办理送货、查验、签收，但是消费者购买的商品出现问题，商场仍应该按照相关法规予以退换。在消协调解下，最终商场为李先生更换了一台新电视机。

　　订货单内容不详

　　孙先生前段时间喜得千金，为了有个永久的纪念，夫妇俩找到大连一家专做孩子手脚印的工作室，为小婴儿订做手脚印。在办理订货手续时，孙先生要求服务人员用白色亚克力制作整体，并在底座上安装彩色装饰灯。
　　几天后，孙先生满心期待去取做好的手脚纪念印。可是拿到手后，孙先生竟发现，在底座上安置的是白色小装饰灯，和自己订的不一样。孙先生很不满意，要求工作室给个合理解释。工作室负责人拿出订货单，称原来为孙先生办理订货服务的员工已经辞职了，其他工作人员是根据订货单的记载为孙先生制作的，而订货单上确实只填了个“白”字，所以就全部按白色做的。
　　沙河口区消协仔细了解了事情经过后认为，按照正常逻辑，白色的基底不可能再用同样颜色的装饰灯做点缀，工作室作为经营者在订单不详的情况下，没有征得消费者的同意，就擅自改动消费者的要求，侵害了消费者权益。最终，在消协调解下，工作室为孙先生重新做了一个纪念印。
　　消协提示：经营者在经营过程中，应注意服务的细致；而作为消费者，也应有一定的权益意识，在消费过程中，相关的票据、订单要尽可能地要求经营者尽到义务填写详细，避免日后发生纠纷。