投诉人：沈阳市陈女士 被投诉人：沈阳市大东区广宜街一家酒店

　　来电反映：昨天中午，陈女士和4位朋友到广宜街附近的一家酒店吃饭。等到结账时，发现账单上凭空多出了15元钱，对此，服务员的解释是，这15元钱是每人3元钱的“茶位费”。可是在就餐之前，服务员并没有告诉陈女士喝茶也要收取费用。
　　无独有偶，几天前，张女士和同事在大南街附近的一家酒店就餐后也被强行收取了每位3元钱的“茶位费”，而当张女士拿着手巾板欲出店门时，却被服务员拦了下来，声称：“手巾板是要回收利用的，不能拿走。”张女士诧异地问道：“那3元钱不是手巾板钱吗？”服务员嘴一撇说：“茶位费就是茶水钱，不包括手巾板。”张女士一听气更不打一处来，叫来饭店老板质问道：“既然茶水要收钱，为什么就餐前你们不说一声？”谁知，老板理直气壮地说：“就这规矩，你爱来不来。”
　　帮办经过：据记者走访发现，春节前后，沈阳的一些酒店生意火爆，没有预订临时去就餐简直就插不进去脚。如此火爆的人气为一些酒店“趁火打劫”提供了可乘之机，然而服务质量与平时相比却大幅下滑，饭菜价格暗中上调，“茶位费”、“服务费”、“最低消费”等不合理收费也纷纷登场。
　　省消协刘宏告诉记者，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有选择权和公平交易权，而酒店事先不告知消费者茶水收费，令消费者无从选择是否接受这种服务，事后又强制收取“茶位费”，侵犯了消费者的公平交易权。刘主任提醒消费者，如果遇到酒店强收“茶位费”的情况，消费者可以拒绝支付。