投诉人：沈阳市王先生 被投诉人：沈阳市自来水公司第十二收费站

　　来电反映：昨日，沈阳市的王先生向本报打来投诉电话。王先生说他和同学在沈阳市和平区十三纬路附近租了一套一室一厅的房子。他们在那儿住了大概有3个月的时间了，前不久的一天晚上，一位自称是水站工作人员的人敲门，当时王先生和他的同学都在家。这位工作人员特意登门是为了收水费，这位工作人员并没有查看王先生家的水表，而是要按人数收费，王先生和他的同学两人每月要交水费15.20元。当时王先生也没多想就稀里糊涂地把水费交了。
　　但是事后王先生计算了一下，感觉自己赔了很多，沈阳市现行的居民水费价格为每吨1.90元，其中含污水处理费0.50元、自来水二次加压费0.40元，纯粹的自来水价格为1.00元。这样计算起来，王先生和他的同学交15.20元相当于两人每月就要用掉8吨水。而王先生和他的同学平时都忙于工作，午饭都在单位吃，而晚饭也基本上都在外面吃，很少在家做饭，平时用水也就是每天的洗漱和平时洗洗衣服，如果这样计算他们根本就用不了这么多的水。所以王先生向本报投诉：水站按人头收取水费合理吗？
　　帮办经过：接到王先生的投诉后，记者立即与沈阳市自来水公司第十二收费站取得了联系。一番周折之后终于接通了收费站的电话。据收费站的工作人员介绍，如果住户家里的水表一直好用，就按照水表的指数收费。如果水表不好用，就按照人数收费，每人每月7.60元，这个标准也是沈阳市自来水公司统一认定的。那么水表不好用都有那些情况呢？收费站的工作人员介绍说，有些住户家里用的依然是老式的水表，这样的水表由于使用时间太长，基本上都已经不好用了。而有些住户由于不注意水表的清洁，弄得水表表面沾上了污渍，这样收费人员就很难看清楚水表的指针。通常情况下，这样的住户就按照人数收费。如果住户不满意也可以要求水站更换水表，而更换水表是免费的，但是前提是自来水阀门必须好用才行，这样才能更换新表。