投诉人：乘客 被投诉人：沈阳市207路公交车

　　来电反映：沈阳市207路公交车是由鹏利广场至沈阳工业大学之间往返的公交车。该路车不但车内空间大，而且大多都是新车，给乘客营造了一个舒适的乘车环境，颇受广大乘客的欢迎。更重要的是，该路公交车的行车路线途经沈阳市最繁华的地段太原街，而且每天都运营到晚上10点，所以给到太原街购物的消费者提供了极大的方便。但是不知什么原因，每晚9点半以后，由沈阳工业大学站始发的后几辆207路公交车在经过太原街站后，把终点站改成了马路湾站，从而引起了广大乘客的不满。
　　几天前，家住沈阳市十三纬路附近的张小姐下班后在男朋友的陪同下到太原街沃尔玛购物广场购物。由于是下班之后才去的，所以当张小姐及其男朋友买完东西时已经是晚上9点多了。两人拎着沉甸甸的物品匆匆地奔向了207路车站点，当时的车站已经站满了等车的乘客。大概过了10多分钟的时间，一辆载着几名乘客的207路公交车驶了过来。当张小姐还在庆幸车上人少不会拥挤的时候，公交车司机冲着正要上车的乘客冷冰冰地说道：“马路湾终点，马路湾终点。”听司机这么一喊，再也没有人上车了，司机随后关上车门，扬长而去。公交车站牌上明明写着鹏利广场是终点啊，这车怎么到马路湾站就不走了呢？一头雾水的乘客只好等待下一辆车的到来。大概又过了20分钟的时间，当天的最后一辆207路公交车驶了过来，车上依然没有多少人。司机打开车门后依然重复着那句话：“马路湾终点！”无奈的乘客只好眼巴巴地看着公交车开走。
　　由于贯穿太原街的中华路是一条单行道，除了公交车外其它车辆只能由东向西行驶。公交车不能做，打车又打不着，手里还拎着沉甸甸的东西，一番周折之后，张小姐在小巷子里终于找到了一辆的士，这才打车回到家。张小姐认为，公交车站牌上既然注明了公交车的始发站和终点站，就该按规定营运。如果站点有什么变化，公交部门就应该在站牌上写清楚，乘客对此应有知情权。
　　帮办经过：接到张小姐的投诉电话后，记者为了了解情况，特意在晚上9点之后跑到了太原街公交车站。当时在车站等车的乘客算上记者只有两个人。大概是晚上9点50分的时候，一辆207路公交车由沈阳站方向行驶了过来，记者和另外一名乘客顺利地登上了公交车。很快，该辆207路公交车停在了马路湾站点，司机顺口说了一句“终点到了”。和记者一同上车的乘客对这个提前的“终点”发出了质疑，但是司机却回答说：“这个时间这就是终点，大家都知道。”记者只好下了车。
　　第二天，记者拨通了沈阳客运集团兴华分公司的电话。当记者说明情况后，兴华分公司的工作人员回答说：“每晚由沈阳工业大学始发的全程车最晚的一趟是8点半始发的。之后发出的车终点都在马路湾，这都已经实行好几年了。”已经实行了好几年的事儿为什么不明明白白地告诉乘客呢？既然最晚的一辆公交车是晚上8点半，为什么全程所有的站牌上都写着到晚上10点呢？当记者再次提出疑问的时候，兴华分公司的工作人员解释说：“他们正在着手处理此事，相信不久就会作出相应的调整。”