投诉人：沈阳市皇姑区李先生  被投诉人：沈阳市皇姑区某食杂店

　　来电反映：
　　近日，沈阳市皇姑区李先生在自己家附近的食杂店购买了一箱果茶，花了85元钱。回到家喝了刚买的果茶后不久，李先生和家人开始出现腹痛、腹泻等症状，一家人马上到医院治疗，共花去医药费500余元。病愈后，李先生找到食杂店业主，要求退还85元钱，并赔偿医药费500元。该食杂店业主却称那批果茶是他从别处转批来的，当时并不知道果茶已变质，并以自己也是受害者为由拒绝赔偿李先生。该食杂店业主还告诉李先生，他只知道供货人姓王，目前没有办法找到他，所以不能赔偿。无奈之下，李先生只好打电话到本报投诉。
　　帮办经过：
　　接到投诉后，记者为李先生联系到了沈阳市皇姑区消协。皇姑区消协的工作人员找到买卖双方进行调解。在调解过程中，食杂店业主认可李先生一家腹痛、腹泻是果茶变质导致的，但对于赔偿问题，该食杂店业主表示要等找到供货人再谈。
　　皇姑区消协的工作人员解释，根据《产品质量法》第四十二条第二款规定，销售者有义务知道生产者和供货者，如果不知道或不能指明缺陷产品的生产者和供货者，就推定销售者主观上有过错，应当承担赔偿责任。因此，该食杂店业主应该赔偿李先生的损失并退还货款。
　　经过调解，最终该食杂店业主同意退还李先生的货款，并赔偿李先生的医药费500元。