辽宁法制报

　　2005年1月初，沈阳市政府网站旧貌换新颜，同时“便民和服务”成为政府网站所有栏目的设置内涵。此后的2月份里，沈阳市政府部分机构部门纷纷开设了各自的网站。如今一年多过去了，这些政府机构网站的信息和服务到底如何呢？为此，记者逐一查看了与百姓生活密切相关机构的网站。
　　记者作了一个统计，在沈阳市政府网站“中国·沈阳”www.shenyang.gov.cn公布的沈阳市政府机构名单上的部门共有66个，现已拥有机构单独网站的为30个，不足机构总数的50%，司法局、财政局、劳动和社会保障局这些大众关注问题较多的部门还没有开设网站。在这其中，网站的服务能满足百姓相关需求的不足10个，还不到网站总数的30%。这样的数字，对于机构服务来说未免过低。
　　令人满意的网站：沈阳市政府的官方网站是政府网站中最能令百姓感到温暖和便利的网站了。该网站信息更新快，项目设置详细合理，政务信息公开透明，关注百姓生活焦点。这样的网站还有沈阳民政信息网www.symzj.gov.cn、沈阳教育网www.syn.cn、沈阳市商业局www.sysyj.gov.cn、沈阳人事网www.syrsw.gov.cn、沈阳房产www.syfc.com.cn等。
　　存在的主要问题：大部分网站的建设还算完备，主页面也各具特色，可是仔细查看就发现了很多的问题，最突出的便是信息陈旧。21世纪成为网络时代最主要的标志就是信息的大量、及时和获取的便捷，很多机构的网络信息还停留在2005年年末，即便有2006年的信息也是屈指可数的一两条。其次，沟通渠道单一，设置简单。虽然几乎每个机构的网站都设置了投诉窗口或网上交流等服务，可是很多机构只是留了一个电子信箱或一个不知详细部门的电话，也没有设置信息处理反馈，不能体现出为民服务的实况。还有少数几个机构的网站，空有漂亮的主页，点击任何项目的链接都跳出“无法找到网页”的空白提示。
　　政府机构设置网站的根本目的就是服务大众、方便于民，可现实的情况离这个目标还相去甚远。如果是为了作出信息公开、多渠道服务公众的样子而开设机构网站，这无疑是给老百姓打造了一个网络的“海市蜃楼”，更会让人觉得政府机构在利用网络技术建造高科技的“形象工程”。
　　服务型社会、服务型政府已经是现代社会发展的必然趋势，“民生”、“民意”也将成为政府机构今后工作的重点。希望“为人民服务”的口号落实到政府工作的每一个细节，更希望我们的政府机构网站能物尽其用。