昌图有个“平安热线”
作者：本报记者 孟锦阳报道 (2006年4月17日)
本报讯 “咱们的‘平安热线’可管事儿了。”眼下，越来越多的昌图人正在接受一件新鲜事——平安热线。
昌图县是个有百万人口的农业大县，每年都有民转刑案件在发生，为了消除不安定因素给社会稳定带来的危害，2005年10月，铁岭市昌图县县委政法委、综治委决定开办“平安热线”电话，加强与群众的沟通。“平安热线”受理的都是有关老百姓生活“平安”的事儿，比如接受对政法干警和基层干部工作不负责任，不及时受理、不认真解决和处理矛盾纠纷等社会治安问题的反映和投诉；对当地存在重大治安隐患和事故苗头的意见和反映；对当地存在的乡棍、村霸、黑恶势力欺行霸市，横行乡里等行为，有关部门不解决、不处理的意见和反映等。
为了让“热线”不落空，昌图县县委政法委、综治委还采取分门别类，具体问题具体分析的办法加以解决。对争议不大，易于处理的问题指派有关部门派员立即处理；对争议较大，当地由于工作不当、拖拉而没有解决的，要求当地限期解决，并实行回访；对事实复杂、意见不统一、分歧较大的问题由县政法委协调解决。
经过半年多的运行，“平安热线”解决群众来电咨询的各种问题200余件，被誉为辽北“综治110”。