“复印机要是坏了怎么办，保修和没保修有什么区别呢？”虽然刚买的复印机没有出现故障，但李先生还是表示了自己的担心。不久前，李先生因办公需要，花费近3000元在一家电子商场购买了一台小型数码复印机。当时，服务人员为他开具了统一制式的保修卡。上面标明，在保修期内如果发生故障，维修人员将以保修卡背面所记载的内容为客户进行免费维修。

　　主要部件不在保修范围

　　让细心的李先生感到担忧的是，保修卡背面写着这样的内容：“保修对象不包括消耗品和消耗部位，由于感光鼓、载体、墨粉和上下定影辊、清洁辊、搓纸轮、曝光灯和定影灯等会随着使用环境及状态发生劣化，所以即使在保修期内也不属于保修范围。”李先生认为：条款中记载的部件都是复印机的主要部件，没有了这些部件，复印机差不多就剩个壳了，那所谓的“免费保修”还有什么意义呢？按照该品牌的售后规定：“保修期限，自购买日起1年或到复印了30000页时，以先达到的那方为止”，如果在此期间，这些主要部件发生故障，将无法获得维修人员的免费维修。让顾客自己掏腰包花钱去购买这些部件，无疑是不公平的。

　　各家保修规定不尽相同

　　那么其他品牌的复印机对此又是如何规定的呢？经过走访市内几家大型的电子市场，记者发现，不同品牌复印机的保修规定不尽相同，甚至同一品牌的不同型号产品，其保修条款也不一样。但是绝大多数的品牌复印机的保修条款中都有着同样的规定：由于感光鼓、载体、墨粉和上下定影辊、清洁辊、搓纸轮、曝光灯和定影灯会随着使用环境及状态发生劣化，所以即使在保修期内也不属于保修范围。据从事复印机经营的一位业内人士说，目前，复印机产品的售后服务主要靠厂商的自律，服务政策、保修条例都是厂商自己制定的。一般来说，各个品牌复印机在保修条款的制定上，都将易损件排除在外，这已成为行业内默认的潜规则。

　　部分易耗品按部位保修

　　大连市西岗区消费者协会资深调解人士许进宝认为，作为单独出售的商品，应该有一定的质量保证。如果按照行业潜规则的规定，在保修期内，在正常操作的情况下，作为购机者只能获得免费更换损坏的非消耗性零配件的权利。但是，由于维修商对零部件的垄断，使得购机者失去了选择权，无论是否超过保修期，都只能被迫接受高额的维修费。
　　消耗品和消耗部位是否应该纳入复印机的保修范围呢？许进宝以微型计算机为例解释，“三包”规定，微型计算机商品的“三包”有效期分为整机“三包”有效期和主要部件“三包”有效期，并对包括一些易消耗品在内的多个部位都列出了详细的保修期限，如整机保修一年，主板、内存、硬盘、电源等部件保修两年等。同时规定，整机换货时，应当提供新的商品，更换主要部件时，应当提供新的主要部件。

　　复印机应尽快列入“三包”

　　据了解，目前，电视、冰箱、洗衣机、电脑、手机都已经出台了“三包”规定，但是复印机和等离子、液晶电视等产品还没有出台专门的“三包”规定。许进宝认为，随着办公自动化设备的日益普及，办公设备中的质量问题纠纷呈上升趋势。因此呼吁相关部门应该针对这一情况，尽快制定有关的“三包”条款，将复印机列入“三包”范围。