众多品牌让消费者迷惘

　　【讲述】

　　消费者老王
　　高价买了假“绿色十环”

　　老王最近买了新房，为保证装修质量，他特意找到了铁哥们、专门从事室内装修的行家陈明给自己把关。
　　前不久，老王从沈阳市某家具广场花了昂贵的价钱买了地板，可是陈明一看，就对地板的价格提出了质疑。陈明告诉老王，这地板并不是什么名牌产品，不值那么多钱，而且还指着上面的“绿色十环”标识告诉老王：“这个标识是假的，一眼就能看出来。”
　　老王一听就傻了眼，他立即从网上查看“绿色十环”标识进行比对，这才发现两个标识从款式和颜色上的确不一样。老王返回家具广场找到了销售商要求退货，销售商却找出各种理由推脱，迟迟不肯退货。无奈之下，老王找到本报，希望媒体能给个公道的说法。

　　【记者调查】

　　建材用品 认证书满天飞

　　走进建材市场，各种用途、各种样式的建材用品一应俱全，五颜六色的地板、瓷砖、五金和卫生洁具让人眼花缭乱。同样让人眼花缭乱还有各种各样的认证证书。记者在沈阳市家具广场一家销售地板的店面里看到，最引人注目的不是各式地板，反倒是挂满一墙，地上放了一排的各种证书。
　　记者仔细看了看，有质量认证书、体系认证书、环保认证书，也有优秀品牌、全球专利许可、十强企业这样的资格证明。令人奇怪的是，这些证书的颁发机构更是五花八门：有某某行业协会、有某某促进会，还有的干脆就叫"认证有限公司"。看到这各式各样的证书，前来选购建材的消费者也是一头雾水。

　　【各方观点】

　　消费者
　　两种产品，会购买有证书的

　　“现在这证书太多了，也不知道哪家是正式厂家的，有点迷糊。但咱们毕竟都是外行，有证书总比没有的好，买不起名牌，就只有找证书多的买比较可靠了。”陪同丈夫前来购买地板的刘女士这样告诉记者。
　　“老百姓基本上就没有‘懂行’的，一般都是问问亲亲朋友，不过一看就已经蒙了。”家具广场外一位专门为消费者运输材料的司机说到。
　　“我们来选地板，看看家家都有很多证书，我们也不知道哪个是真正环保的？”“现在的商家都贴着各种各样的证书，一贴都贴一墙这种东西，我们也不知道哪个是真的，哪个是假的。没办法，就凑合着买吧！”不同的消费者对名目繁多的证书有着不同的想法。
　　虽然很多消费者表示看不懂认证书，但是记者调查发现，销售商墙上的证书还是没有白挂。面对同样的两种产品，绝大部分消费者还是会选择购买有证书的那一种。

　　销售商
　　证书泛滥，我们也犯迷糊

　　随着建材市场类似绿色环保这些概念不断推出，各厂商为了博取消费者青睐，竞相打出了通过各种认证的旗号，建材市场上是认证声一片。而用认证证书来装点门面，似乎也是一种挺有效的方式。用有的经销商的话来说，就是“消费者认这个”。但是，令人诧异的是，墙壁上挂满了各种各样的证书，除了消费者看不懂之外，销售商也同样犯起了迷糊。
　　记者就认证证书的性质和作用，随机采访了一些销售商，可他们的回答却是：他们自己也不太清楚。
　　作为证书的所有者，也同样被花样繁多的证书弄蒙了。还有一些满是英文的“国际认证书”，这样的认证书又都是哪颁发的呢？这些证书又代表着什么意义呢？销售商们仍是一问摇头三不知。
　　那么这些认证书究竟是从哪来的？怎么办理以及办理的手续，当记者问起这些问题时，销售商却三缄其口，始终没有给出一个明确的答案。

　　【业内人士】

　　有的认证是“周瑜打黄盖”

　　在调查走访中，记者找到了一位原某家国内大型建材超市的采购部主管，他揭开了建材认证的神秘面纱。
　　这位业内人士告诉记者，许多建材厂商办理的认证，需要的手续只有一种，就是“钱”。一些很杂乱的机构，加上乱七八糟的各种协会，只要销售商能拿钱，就会很轻松地办到各种证件了。
　　因为长期从事建材的采购，这位业内人士接触了大量的建材厂商。他向记者透露，有些商家所办理的认证，其实和自己本身生产的产品根本就是两码事，商家就是以此来提高自己的产品的身价。就拿五金行业来说，有很多商家都办了一个“绿色环保建材”的证书，其实这个证书跟这个行业根本就不发生关系。一些建材厂商对这些认证机构根本就不了解，可又要用各种证书来装点自己的门面。这样的认证，有点"周瑜打黄盖"的意味。厂商得到了证书，认证机构得到了钱。
　　“一些不法的认证机构，正是利用了厂商的这种心理。这样的证书从外表上看和真的一模一样，只是个别字上做了手脚。还有一些国际的认证标识，其实这种标识可能在国外根本就不存在，也可能就是一个假机构给办的。有好多厂商是把国家一些指定的认证、证书给篡改一个字或者是一个标识。比如说，中国环境标识跟中国环保标识这完全是两个说法，但消费者不会往细了看。在消费者眼里，它们就是一样的。”这位业内人士说道。

　　【省内动作】

　　年初，依法清理26家认证咨询机构

　　不具备颁发认证资格的机构，扰乱着正常的市场秩序。那么，在辽宁，认证市场的情况如何呢？记者采访了省质量技术监督局认证管理处的相关负责人。
　　据省质量技术监督局认证管理处的相关负责人介绍，近几年来，认证市场比较乱，主要的原因就是有一些不法的认证机构，违法违规来从事认证咨询活动。
　　今年年初，针对全省认证市场比较混乱的状况，辽宁省质量技术监督局制定了方案，对全省认证市场进行清理整顿，取得了阶段性进展。
　　这次整顿活动，全省共出动了一万四千多人次，检查了自愿性获证单位七千八百多家，检查强制性认证产品获证的企业七百多家，检查销售企业两千多家。依法清理了26家到期不符合认证的咨询审批资格的认证咨询机构，查处各类强制性认证违法案件六百多起，结案三百多起。
　　“整顿活动使省内的认证秩序，有了明显的好转，但市场的监督和管理是个长期的过程，执法部门准备继续加大力度进行管理。今年，我们要近一步加强全省认证市场的日常监督和管理，使全省认证市场的秩序近一步走上良好的运行轨道。”这位负责人表示。

　　【特别提示】

　　认证权威性可网上查

　　面对这些令人眼花缭乱的认证证书，消费者该怎么办呢？现在的认证证书究竟有哪几种？专家为消费者支了几招。
　　省质量技术监督局认证管理处负责人向记者介绍说:“这个认证市场目前叫认证应该是三大块，其中一块叫强制性认证，通俗的讲就是3C。比方说电饭锅、电冰箱、甚至轿车、电视机等。第二块就是叫自愿性认证。自愿性认证主要以ISO，也就叫ISO九千系列族的。这就叫自愿性认证。还有一块就叫实验室认证。实验室认证主要对这个数据的检验和检测机构，对它们进行考核审查和评定给出资质，这样它们才有资格向社会出据这样的数据。认证机构是由国家认监委负责审批，由各地质监部门定期进行调查，再将发现的问题汇报给认监委，在经过认监委授权后，才能对非法认证机构进行查处。而通过了国家审批，有合法认证资质的全国性认证机构就有100多家，还有不少没有取得国家审批的非法认证机构或明或暗地存在着。”
　　据介绍，消费者看到的证书一般都是认证机构颁发给企业的，通过哪一方面类别的认证证书。那么这里面也有真有假。真的证书上边标志着企业的名称。在国家认监委网站可以查询哪些机构是合法的，哪些机构是有资质的。就是上网查是不是国家认监委批准的有资质机构。再进一步的查询，这个证书是不是由这家认证机构颁发的，可以查它的批准号。

　　相关链接

　　国务院制定的《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，对产品认证的实施作出了可操作的具体规定和要求以及产品认证机构的基本组织结构。
　　中国产品认证机构国家认可委员会发布的《产品认证机构国家认可规范》，对认证机构的法律地位、认证的申请、获证后的监督以及认证证书和认证标志的使用等都作出了全面、明确的规定。