新闻现场
古玩店私设“博物馆”还敢收门票
“进门也没说要钱啊，出门咋收门票钱？”古玩爱好者王女士在沈阳一家古玩店匆匆浏览一圈后，走出古玩店时，店内服务员竟然要求收取20元门票钱。
10月23日，记者来到沈阳市沈河区中街附近盛京古玩城2楼的“沈阳市私人黄龙府博物馆”。很多经营古玩的业户告诉记者，参观该“博物馆”是要收费的，这也是盛京古玩城惟一一家收费参观的古玩店。有些顾客拒交所谓的“门票”钱，服务员就会与顾客“理论”，所以，经常听到他家门口吵吵闹闹的。
记者来到“博物馆”门前，大门左右两侧贴有壁画，大门上方和其中一幅壁画上面都写有“沈阳市私人黄龙府博物馆”的字样。
在入口处，根本没有收取门票的明显标志，只是在门上贴有很小的一张自行印刷的面值为20元的“门票”。
记者走进“馆”内，约20余平方米的房间里，堆满了大大小小的古玩约数百件。“你们这有多少古玩呀？怎么就叫起‘博物馆’啦？”记者询问两位女服务员。
“我们这有1000多件古玩呢，是东北第一家古玩博物馆，是私人设立的。”女服务员一边嗑瓜子一边答道。
“门票也是私人设立的吧？”记者问道。两名服务员闭口不答。
根据服务员提供的“馆主”电话，记者电话联系了该“馆”主人黄幼苓。黄先生说，该馆目前经营不是很好，处于亏损状态，因此收取门票。
但是，盛京古玩城管理处一位刘姓负责人表示，黄龙府古玩店自称“私人博物馆”，但并没有相关手续。“黄龙府”一直以“正在办理审批手续”敷衍管理人员，也不顾管理人员屡次制止，私自收取门票费用。
(据10月24日《辽沈晚报》)
专家说法
本期嘉宾：伊文嘉(辽宁行政学院法律教研部副教授)
王女士觉得自己逛个古玩店，没买东西还要交钱很委屈。“博物馆”的人却觉得自己开馆收门票理所当然。这场纠纷中涉及的关键法律问题是：这个门票钱收的合不合法，王女士该不该交钱，出事之后应当怎样解决？另外，法律怎样规范私人博物馆，也是这场纠纷涉及到的问题。法律专家对这些问题一一进行了解答。
问题一：古玩店收门票合法吗？
伊文嘉：侵犯了消费者知情权和公平交易权
“这家私人‘博物馆’的做法侵犯了消费者的知情权和公平交易权，有欺诈的嫌疑。”伊文嘉介绍道，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”这一法律规定要求经营者在交易中不得隐瞒实情，也不得作虚假承诺，否则就构成对消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿。
《消费者权益保护法》第十条还规定，消费者享有公平交易的权利，简称为公平交易权。经营者在提供商品或服务时，必须保证质量、价格合理、计量正确，不得违反平等自愿、公平交易的市场准则，违背消费者的意愿，强制交易。对于经营者的这种强制交易行为，消费者有权予以拒绝。
这家“博物馆”既然是要收取门票的，那就应当在馆门前张贴明显的标志，或是安排服务员守在门口，把“参观收费”明确告知想要进馆参观的消费者。可是，这家“博物馆”却没有明示“收费参观”，等到消费者误以为这是一家普通古玩店，走入店内浏览之后再出面收取门票费。这种做法明显违反了《消费者权益保护法》的规定，是侵犯消费者知情权和公平交易权的行为。
问题二：王女士该怎样解决问题？
伊文嘉：有五种途径解决
“既然王女士事先并不知道参观要收费，而且‘博物馆’也没有明示要收门票，那么王女士可以拒绝交纳门票钱。如果‘博物馆’坚持收费，双方可以通过五种途径解决这场消费纠纷。”伊文嘉表示，按照法律规定的订立合同程序，只有双方对合同内容了解，并达成合意，合同才能生效。所以，王女士在不知情的情况下，并不需要为自己的“参观”行为支付费用。另外，从交易习惯上看，这家“博物馆”位于古玩城中。一般古玩城中的古玩店都是免费浏览的，消费者只有看中某件古玩才会与店家进行交易。所以，王女士完全有理由认为这家“博物馆”也是免费参观的。
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过五种途径解决。王女士可以与经营者协商和解，也可以请求消费者协会调解，还可以向有关行政部门比如工商部门申诉，或是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果以上方式都不能解决问题，那么王女士还可以向法院提起诉讼，要求解决纠纷。
问题三：私人博物馆能说开就开吗？
伊文嘉：《博物馆管理办法》有规定
“博物馆不是说开就开的，我国有专门法律对博物馆进行规定。”伊文嘉表示，2006年1月1日起实施的《博物馆管理办法》第二条规定，博物馆应当经过文物行政部门审核、相关行政部门批准许可。该办法第九条还规定，申请设立博物馆，应当具有固定的馆址，设置专用的展厅(室)、库房和文物保护技术场所，展厅(室)面积与展览规模相适应，展览环境适宜对公众开放；具有必要的办馆资金和保障博物馆运行的经费；具有与办馆宗旨相符合、一定数量和系统的藏品及必要的研究资料；具有与办馆宗旨相符合的专业技术和管理人员；具有符合国家规定的安全和消防设施；能够独立承担民事责任。
该办法不仅规定了博物馆应该统一登记，而且对相应年检、终止和日常的管理与服务、文物去向等等也都有明确规定。所以，博物馆并不是可以随意设立的。