法官现场为当事人解释诉讼法

　　沈阳市大东区人民法院的“当事人主义”新理念是司法为民的落实和体现。他们成功地打出了“服务”的三张牌，设立了集立案、收费、信访接待、诉讼保全、评估鉴定、接收诉讼材料、信息查询、法律咨询、引导服务为一体的“审判服务大厅”，用和谐、温馨、舒适、方便的诉讼环境搭起了一个群众信任的服务平台。

　　“您这么大年纪，坐这个转椅不安全，我扶您到等候区休息吧。”没等73岁的王老汉在“审判服务大厅”坐稳，一位男法官便走上前来热情地接待王老汉。王老汉紧皱的眉头马上舒展开来。10月26日下午，当记者刚一走进沈阳市大东区人民法院的“审判服务大厅”，就看到这幕感人的场面。搀扶王老汉的法官正是立案庭副庭长费成伟。

　　第一张牌
　　温馨环境  心情舒畅

　　一走进“审判服务大厅”，首先映入眼帘的是“公民您好”四个大字。这一声真情问候，让人倍感亲切，也让许多前来诉讼的当事人由怒火中烧转为心绪平和。
　　在引导员的帮助下，许多当事人通过大厅门口的“电子取号机”取号后，在休息区的座椅上等候，当听到“请3036号到3号窗口”时，王女士核对完号码从座椅上站起来走向窗口。座椅上淡绿色座套干净整洁。休息区旁有一台自动饮水机，天气转凉，一位当事人接了一杯热水在旁等候。大厅一角的法律宣传栏里，摆放着《诉讼指南》、《诉讼时效和主要诉讼期间》、《风险告知》、《民事诉讼举证须知》、《行政诉讼举证须知》、《证人作证须知》等10种法律常识小册子，供当事人免费领取。
　　在大厅墙上有一个电子滚动大屏幕，费成伟向记者介绍：“由于一部分当事人对法律知识了解很少，对诉讼程序缺乏了解，我们特意通过它向来诉讼的当事人提供民事、刑事、行政的立案须知，财产保全办理程序等法律法规。”
　　在这间500平方米的“审判服务大厅”里，秩序井然，没有人吸烟，更没有人随地吐痰。从3号窗口办完业务的王女士笑着说：“来这样温馨的环境里打官司，火气消了一多半儿。”

　　第二张牌
　　立案“直通车”  快捷高效

　　该院立案庭为不断提高立案效率，开通了立案“直通车”，细化“审判服务大厅”工作流程，规定立案、审批、转出等程序的期限，压缩流转时间，保证在规定的时间内将案件转入承办庭。对行走不便的当事人还主动登门立案，实行“一站式”服务，做到上门服务、现场办公。在该院去年受理的刑事、民商事、行政等案件中，当天立案率达90%，一小时立案率达85%。
　　记者看到，在“审判服务大厅”里共有9个窗口，分别为办理民事、行政、执行立案窗口，复核材料窗口、申诉接待窗口等。快速地为当事人提供了从受理、审查、审批、交费至立案的全程服务。
　　在离窗口不远处，一对夫妻正在大厅的透明玻璃桌上填写材料。桌上的透明塑料薄膜下，有各种文书、表格的填写样式，桌上还摆放着签字笔、老花镜。“我们怕当事人嫌玻璃板太凉，特意在桌面上铺了一层保温隔凉的塑料薄膜……”

　　第三张牌
　　真心为民  服务当先

　　该院创新服务模式，开辟便民通道，要求值班法官接待当事人要注重司法礼仪，做到文明、礼貌、耐心，树立亲和、中立的法官形象。通过强化服务意识，还带动了司法理念的转变。
　　前些天，该院一下子接到了5封表扬信，均出自一人之手。收信人分别是“郭同志、纪同志……”信该交给谁？领导分别把信拆开后，才知道中秋节那天发生的一件事。
　　家住黑龙江的王先生是一起案件的当事人。中秋节这天，已过下班时间，王先生才来到法院准备取走返款。但该案主审法官外出学习，主办人员患病住院，值班法官得知情况后多方打电话沟通，将住院的法官及财会部门的工作人员叫回了法院，为王先生办结了所有手续，为王先生节约了往返的路费。王先生在感谢信中感激地说：“我感受到了贵院法官们整体素质的优秀，我感受到建设和谐社会的温暖……”