温馨而煽情的背景音乐,感人至深的母爱情景,再配以权威儿童营养专家证实的、富含多种宝宝智力发育需要的DHA、ARA营养元素等……当一个个精心策划、渗透着缕缕温情的婴儿奶粉广告画面展现在您面前时,作为婴儿的母亲,这样的广告宣传是否令您心动,甚至深信不疑?当您怀孕到医院检查后,有没有接到无休止的奶粉推销电话……
近日,记者先后暗访了医院、商场、孕妇培训机构等场所,发现商家推销奶粉的行为依然“我行我素”,消费者深受其扰。
孕妇:奶粉推销不请自来
近日,沈阳市民李先生拨打本报热线电话,向记者说出了自己的烦心事。李先生告诉记者,他爱人是在沈阳市一家知名医院做的产检。随后,不止一家胎教服务机构把电话打进夫妻两人的手机或宅电,来电时均直呼其名,并且对产检的一些细节都了如指掌。李先生询问对方如何得知这些私人资料时,对方却避而不答。“胎教中心”这种不请自来的经营手法,搅乱了产妇的正常生活,让人相当反感。李先生分析,如果说电话号码还有可能是亲戚朋友提供的,那么胎音快慢等一些夫妻俩都说不清楚的产检术语,只可能是医院泄漏的信息。对医院这种不负责任的行为,李先生感到十分不满。
接到李先生的电话后,记者又随机采访了三位刚刚在去年当上妈妈的女士。她们曾分别在沈阳市内不同的医院进行产检和分娩,但同样都遭遇了“不请自来”的商家推销电话。三位妈妈都认为,医院向商家提供孕妇信息,这似乎已成为公开的秘密。张姓妈妈说,当时她接到一家奶粉厂商邀其参加免费讲座的电话,之后去上了三次课,其中一堂课的主讲人,就是她产检所在医院的一名医生。虽然这些活动给孕妇们教授了一些孕儿育儿知识,商家也只是顺带推荐相关商品,并没有强制孕妇购买,但突如其来的推销电话,反反复复的劝说导购,确实让人心烦意乱。金姓妈妈则说自己坐月子的时候,来自保险、奶粉、早教等五花八门行业的推销电话达到“高峰”,令她不胜其烦,家里的电话干脆都不接了。妈妈们希望,医院要加强管理,医生要遵守医德,保护好孕产妇隐私,别再让孕产妇遭受电话骚扰。
医院:留下联系电话就送奶粉
在医院顺利地生下宝宝,临走前,只要填写联系卡,医院就会免费赠送奶粉。11月12日,记者在沈阳某医院新生儿住院处见到刚刚成为母亲的李女士,她抱着可爱的女儿正准备出院,医院却说填写联系卡就免费赠送奶粉。
医院为什么要免费赠送奶粉呢?当记者提出疑问时,李女士的家人告诉记者,这些“奶粉”都是厂家送的试用装,其实就是在做广告,如果效果好,母亲们自然还会购买同一品牌的奶粉。医院要求婴儿的家长留下联系方式和家庭住址,说是有营养师上门回访。“所谓的营养师,其实就是上门推销奶粉的,留下联系方式,目的就是方便他们能够直接找到我们。要是一个还好啊,每天几个电话打进来,你就不这么想了。特别是这些所谓的营养师,一人说一样,都说自己产品的好别人的差。什么缺钙少磷的,什么不利于脑部发育的,什么免疫力下降的,什么抑制神经的,听着都吓人啊!这次啊,我孙子是不吃奶粉了,也不听那些营养师的介绍了。”见多识广的奶奶愤愤地说。
商场:将奶粉推销进行到底
记者接连走访了沈阳市的几个大型超市,奶粉陈列架上摆放的来自国内外厂家生产的各种奶粉不下10余种。无一例外地标注着各种营养成分,看着那些含有丰富营养科学配方的奶粉,很多消费者却显得很茫然,无从下手。记者观察到很多消费者都是反复地拿起一种,放下再拿起另一种。看到顾客王小姐在奶粉柜台前驻足立即就有销售人员过来推荐:“惠氏奶粉特别添加了叶黄素、多美滋奶粉增强宝宝抵抗力、伊利奶粉充足营养满足孩子成长需要、圣元奶粉有助骨骼发育。特别是现在买施恩奶粉,累计10个空桶还能免费兑换一大桶呢,现在做活动比平时便宜15元!”王小姐疑惑地问道:“这么多奶粉都好,那我到底选哪个呢?”“您可以拿一些免费试用装,回去给孩子吃吃看,奶粉喂养方便营养丰富,还能保持身材。我们现在做促销,每个月都有不同的品牌奶粉让利销售回馈消费者,价格低,您可以多买一点放在家里。”最后,王小姐购买了其中两种奶粉,并索要了电视广告上经常看到的多美滋奶粉的试用装,她觉得明星代言的一般错不了。
培训机构:听课签到送奶粉
记者参加了“对宝宝未来的认知”讲座,听课的不少是孕妇和哺乳期的妈妈。签到时,每个人领到了一份雅士利奶粉的宣传资料和一小袋奶粉。讲座期间,自称是某妇产医院专家的培训老师大谈特谈该奶粉的营养如何全面,配方如何科学,完全满足孩子成长需要,却避而不谈母乳喂养的好处。并且现场播放了一直吃该奶粉的宝宝活泼可爱健康玩耍的录像,一再强调吃该奶粉的宝宝的智力和身体发育都比同龄孩子高很多,在场的妈妈和准妈妈都听得津津有味,讲座结束后,不少人还买走了好几桶奶粉。
坐在记者身边的刘女士下月就要临产了,她悄悄地告诉记者:“千万别相信她们的,这个录像我在另外一个培训课上也看过,她们介绍的是雀巢奶粉。其实,什么奶粉也不如母乳喂养好,这讲座名义上是孕期科学,可是每节课上关于合理膳食、孕期胎教、健康追踪的内容都特别少,实际上更多的是在推销奶粉。对了,上周他们还给我们发了奶瓶和尿布湿,还有个儿童早期教育专家过来跟我们谈孩子智力开发,说交5000元去她们那学习就能让孩子的大脑发育赶上爱因斯坦。你说,这不纯粹是骗钱吗?为了赚钱什么样的承诺都敢讲。”
律师:杜绝违法行为重在执行
辽宁欣合律师事务所律师董文波指出,向孕妇或哺乳期妇女推销母乳代用品违反了《母乳代用品销售管理办法》和《国际母乳代用品销售守则》。但是这些法律很少有人知道,也很少有人重视,所以,商家、医院和一些孕妇培训机构总是以种种理由向孕妇和哺乳期妇女推销着自己的“产品”。
我国颁布的《母乳代用品销售管理办法》规定,禁止母乳代用品生产者及销售者开展有碍母乳喂养的销售活动,换言之,商家向孕妇推销奶粉属于违法。但是现实生活中,绝大多数的母亲并不知道这一规定。
母亲的知情权是被谁剥夺的?答案很简单:商业利益!利用消费者的不知情,奶粉厂家、医院等共同构筑了这个利益共同体,在准妈妈和妈妈们怀孕至产后哺乳期间疯狂编织、夸大产品的效用,以达到销售的目的。这样为了商业利益而引发的违法行为在食品界并不鲜见:添加违禁色素苏丹红的咸鸭蛋,嗑了药的多宝鱼……公众的知情权在蝇头小利的引诱下被漠视,这样的现象是不是通过完善相关法规就能得以根治呢?从以往的经验来看,再完美的“守则”、“规定”在利益面前都会显得苍白无力,强势的执行力才是杜绝违法行为的关键。