境外人员多是格林小镇社区最大的特点，由于它位于保税区和出口加工区四围之地，周边企业众多。来自美国、法国、日本、韩国、俄罗斯、巴基斯坦、印度等国的异国友人纷纷在此驻留，最多的时候有87名。为了更好地为异国客人服务，2006年2月，社区成立了境外人员服务站。

　　7天之内来敲门

　　中国人最讲究待客之道，对待不远万里来到这里的异国客人，哪怕他只是把这里当成暂时的栖身之所，也要让他感受到社区的关怀。社区流动人口多，要让来自远方的客人住得舒心、住得安心，社区努力打造亲情化、社会化的管理服务体系。
　　不管来者是何种肤色，说哪种语言，搬进来7天之内，他家的门铃定会响起，打开门，门口站着的是主动送来问候的服务站工作人员。
　　如果家中无人，服务站工作人员就会在他的门上贴一张联系卡，上面留有社区提供帮助的电话。有些异国客人听不懂汉语，服务站工作人员就会主动找到他的翻译，将其确定为联络员，并和他建立紧密的联系。

　　“内管”政策不张扬

　　境外人员多，是城市发展的新产物，也给社区管理带来了新挑战。外国人士多注重个人隐私权的保护，在入住登记时一般不愿提供过多信息，而且，在生活中不喜欢被过多打扰。出于对他们生活习惯的尊重，境外人员服务站推行了不张扬的“内管”政策。
　　服务站工作人员和社区保安员确定了责任人、责任区，不能经常上门询问，就每天在异国客人住所楼下望一望，看看门窗关好了没，是否有什么异常。不便讨要客人的手机号码，服务站工作人员就千方百计和客人登记时留下的单位取得联系，以便在需要的时候能够通知到他。

　　真情感动异国客

　　爱能穿越国籍的界限，服务站工作人员的付出很快取得了异国客人的信任，服务站等来了主动前来寻求帮助的异国客人。
　　来自日本的松本先生入住小区后，由于语言不通，不知如何交水电费，就按照联系卡找到了服务站。工作人员热情地帮他缴纳了水电费后，松本先生又很不好意思地提出了需要帮助安装电话和宽带的请求，工作人员立即与网通公司联系，很快帮他办理了各种手续。
　　松本先生满怀感激地离开，也把服务站介绍给了他的朋友。当他的朋友所租住的房子被房主临时停租，一时没了住处时，找到服务站，工作人员立即多方联系，在一天之内就帮他觅到了一个新住所。

　　社区展开新计划

　　服务站一天天被异国客人接纳，工作范围也随之不断扩展。客人不了解开发区的政策，容易上当受骗，服务站就请专门人士帮他们讲解；客人想了解关于跨国婚姻的相关法律问题，服务站就找来律师做法律咨询。为避免语言不通引起的沟通问题，服务站还专门聘请了一位英语老师作为翻译。为了拉近异国客人和社区居民之间的距离，服务站经常性地在社区广场举办活动。尤其在夏天，常常能看见黑发与金发相聚一堂，共同欢乐。
　　社区已经给了异国客人很多服务，却永远嫌不够。社区书记李洪涛告诉记者：现在，社区正在筹划为居民安装简易报警器，“我们不收外国客人一分钱，就是为了保证他们的安全。”
　　后记：依托社区综治管理服务站，格林小镇社区先后成立了法律维权咨询站，矛盾调处接待室，关心下一代工作站，计生、卫生服务站，设立了24小时服务热线，先后为23名下岗失业人员联系再就业，为3名外国人、13名流动人口进行法律援助。