前一阵子，祁家镇窦双树村村民老陈很闹心。原来，他家附近新开业的某大型钢管厂发出的噪音严重干扰了他的生活。就在老陈准备就此事大闹一番的时候，镇里及时化解了这个矛盾，还了这个小村子原来的宁静。
　　镇里是如何快速知道这个信息，又是如何及时化解矛盾的呢？原来，这得益于祁家镇矛盾纠纷调解中心在运作过程中坚持的联动调解“四理”工作机制。

　　调解中心有个“四理”

　　原有的调解体制和方法已不适应时代发展的要求，新的矛盾需要新的调解方式，为此，祁家镇在深入调研、分析各种社会矛盾的特点后，结合本镇实际，决定建立一个上下联动、内外协调的工作机制，成立了矛盾纠纷调解中心，创立了“四理”工作机制。

　　“四理”机制提高工作效率

　　据祁家镇相关人员介绍，所谓“四理”机制，即：“统一受理、分口管理、依法办理、限期处理。”
　　■统一受理 就是设立接待室，规定统一的受理标准，对各类矛盾纠纷集中统一受理，包括当事人提出书面(或口头)申请,公安110接警处理后不够治安处罚而移送的案件，镇有关单位、部门调解组织调解不成后移送的案件，同时接待到访群众及来信来电，做到“有访必接，有案必受”。
　　■分口管理 调解中心受理案件后，按照案件涉及内容范围，根据各部门、各单位的职责，依照分工分级的原则，由调解中心及时确定纠纷管辖，实行纠纷分流调处制度和责任首问制度，防止各部门对纠纷调处互相推诿，相互扯皮。
　　■依法办理 调解中心统一受理纠纷案件后，无论是调解中心组织调解还是分流到部门调解，都必须依据国家的法律、法规和规章以及国家的方针政策进行调解，并督促调解协议按期履行。
　　■限期处理 调解中心受理矛盾纠纷案件后，不管是本级调解还是分口处理，一般案件都必须在七日内办结，重大复杂案件在一个月内办结，特殊案件在二个月内办结。对由于调解部门或调解人员不负责任，推诿拖拉造成案件久拖不决或案情激化，后果较重的，视情况对单位负责人及调解员予以问责，并取消评先资格。

　　点评：

　　矛盾纠纷调解中心实行“四理”工作机制，一方面方便了群众，群众有了纠纷，只要到中心“挂号”，就由中心提供“一站式”服务，有效地防止纠纷激化；另一方面，充分发挥了各个成员单位的职能优势，把一个个职能部门由单个柔弱无力的“指头”，捏合成一只坚强有力的“拳头”，形成了各部门共同参加、配套联动的调解新机制。