超低价观光：看上去很美

　　“太骗人了，旅行社拿我们当冤大头呢！”近日，刚刚旅游回来的侯女士不但没有玩尽兴，反而憋了一肚子火。侯女士向记者讲述了她这次港澳游的遭遇。当初，旅行社极力向她推荐了这个报价很低的旅行团，说是旅游淡季打特价的团，团费比来回机票钱都低。见这个价格确实便宜，侯女士就欣然同意，参加了这个旅行团。
　　踏上旅途之后，侯女士发现，这趟旅行问题一大堆，不仅吃住条件打折，还被导游强制要求在一些店铺消费。在一些景点，导游只带着旅客在外面“观光”，想进去游玩，还要额外交门票钱。结果，侯女士一趟走下来，吃的住的像“忆苦思甜”，正经景点没看见几个，也没到“购物天堂”痛痛快快购物，心情没得到放松，还惹了一肚子气。“早知道这样，这个团再便宜，我也不会参加！”侯女士气愤地说，“大家以后参加旅行团可得小心，千万别跟我一样上当受骗！”
　　看上去十分诱人的“超低价观光”真的这样靠不住吗？已经在旅行社工作4年的石先生告诉记者，旅行社不可能做亏本生意，虽然旅游淡季的团费会低于旅游旺季的团费，但是有成本在，打折也有限度。“超低价观光”的报价如果低于成本价，那背后肯定有问题。
　　石先生为记者算了一笔账，当地房费、餐费和车船费，再加上公园门票，地接社接待旅行团的成本就超过了团费。即使旅行社能拿到低折机票，整个旅行的成本也绝对高于团费。因此，旅行社根本没有从团费中赚到钱。
　　按照石先生计算出的标准，记者咨询了多家旅行社，发现类似这种“超低价”的旅行团为数不少。石先生透露，现在旅游业竞争激烈，为了招揽生意，旅行社宁愿不赚团费，也会推出这种超低价观光项目。等游客交了钱，上了车，旅行社自然有各种招数把钱捞回来。

　　“超低价旅行团”捞钱招数多

　　曾经当过3年导游的曾小姐向记者透露了“超低价旅行团”从游客身上捞钱的种种招数。“现在有人要参加旅行团，我都劝他们别只图便宜。这里面的说道太多了。”
　　招数一：服务尽量缩水
　　参加了“超低价旅行团”，就别想在吃上心满意足。“包餐费”可是旅行社能省则省的费用。既然要省钱，那“用餐标准”必然会一降再降，一连三四天菜里见不到油星都是很正常的事情。
　　另外，在住的方面，旅行社也有办法捞钱。尽管“准三星”、“准四星”的提法模糊，已经被禁止使用，但一些旅行社提供的行程单上依然这样写。即使写明了“挂牌三星”，其中价格也会有很大差别。同样是一个等级的宾馆，离这一地区主景点的远近、宾馆建成时间的不同，都会直接反映在房价上。旅行社当然会舍近求远，节省成本。
　　旅行观光用车也很有讲究。很多旅行社广告里写着“全程空调旅游车”。但是这种说法实在是很含混。目前旅游汽车价格相差比较大，旅行社到底选用哪一种，往往并不会告诉游客，这就又给了旅行社省钱的机会。
　　招数二：“购物提成”补损失
　　“导游带你购物时，你就要小心了。”侯小姐告诉记者，购物是旅行社最能捞钱的环节。商店都要给旅行社“购物提成”，卖的东西自然要比普通商店价高。有些商店干脆卖的就是很难辨别真假的玉器。游客不买东西，轻则要忍受导游的白眼，重则没法走出店门。
　　尤其是打着“购物”名号的旅游，旅行社靠的就是“购物提成”来弥补过低报价带来的损失。不少游客冲着世界名牌而来，可为了赚“购物提成”，有的旅游团却偏偏把游客往非正规的商店带，店里的东西疑似假货，叫人不敢买。
　　侯小姐说，一些风情特色游的旅行团也会打着“购买土特产品”或是“买当地新茶”等旗号，组织游客购买特产。结果，这些特产往往价高质差。游客多花的冤枉钱就这样“二一添作五”被当地经销商和旅行社收入囊中。
　　招数三：想尽兴？另交钱！
　　“同样一个景点，不同旅行社报出的价格能差几百元。‘学问’就出在景点安排上。在那些便宜的旅行团里，游客想要尽兴游玩，是需要另交钱的！”侯小姐告诉记者，旅行社广告里的“说道”很多。“漫游某某地”很可能就是在景点外面逛一圈；“车游某某山”，更有可能是连游览车都不下的走马观花。所以，“游览某某山”和“漫步某某山”虽然只有两字之差，价钱却差很多，实质内容自然也差很多。景点门票钱，自然就成了旅行社节省下来的成本。
　　侯小姐说，想要避免自己被旅行社广告的文字迷惑，就要睁大眼睛问明白，自己想要参加的旅行团到底都提供哪些服务。旅行团有的包括交通、住宿、用餐、景点门票、导游等全部服务；也有的在用餐和景点门票方面由游客自行选择，自行付费；还有的只负责交通和住宿，其他全部由游客自理。游客只有弄清这些内容，确定具体景点和具体费用，并且和旅行社签订细致的合同，才能做到明明白白旅游，不会被旅行社“宰”。
　　“现在旅行社这么多，好的旅游线路大家都在抢。为了拉客源，旅行全都尽量把价格压得很低，甚至低于旅行社成本，然后再靠其他手段从游客手里把钱捞回来。其实，这就是恶性竞争造成的恶性循环，对游客不好，对旅行社信誉也不好。可是，为了保住客源，谁都不敢轻易把价提起来。”侯小姐无奈地说。

　　“零负团费”成“立法”打击重点

　　“超低价观光”给旅游业带来的混乱局面已经引起了相关部门的关注。11月29日，国务院法制办公室对外公布了《旅行社条例(征求意见稿)》，向全社会征求意见。记者在《条例》中发现，“零负团费”问题已经写入了法律条文中。
　　《条例》在“规范旅行社的经营行为”部分中，涉及到目前旅游业的许多不规范行为。该《条例》第二十四条规定：“旅行社必须与旅游者签订旅游合同，并对合同的内容作了明确规定。”二十六条还规定：“禁止旅行社利用低价欺骗、误导旅游者。”第二十七条规定：“禁止旅行社及其委派的导游人员和领队人员欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的旅游活动。”
　　为了彻底杜绝旅行社为争夺客源，走入“自降团费——服务缩水”的怪圈，该《条例》在第三十一条明确规定：“旅行社进行业务委托时应当支付不低于接待和服务成本的费用，接受委托的旅行社不得接待‘零负团费’的旅游团队。”
　　该《条例》向全社会征求意见的截至日期为12月10日。等到这部《条例》正式施行，“零负团费”的“超低价观光”将从旅游业市场消失，消费者将得到货真价实的旅游服务。