“和睦直通车”化解矛盾纠纷
作者：执行记者：刘妍 孟锦阳 (2007年12月3日)
“和睦直通车”的具体工作流程是：维护社会稳定信息员或其它信息渠道将不稳定因素在第一时间反馈到村治安管理服务站，根据缓急轻重程度，管理服务站领导安排调解力量前往调解。小矛盾、小纠纷，村管理服务站站长或副站长直接安排村民小组长调处；大矛盾、大纠纷必须由治安管理服务站副站长以上领导亲赴现场，亲自调解；遇重大矛盾纠纷和上访案件难以解决时，治安管理服务站站长要亲赴现场做好稳控工作，同时向乡镇矛盾纠纷排查调处中心报告，取得上一级工作指导和支持。
“和睦直通车”开通以来，绝大多数矛盾纠纷在基层一线化解；镇矛盾纠纷排查调处中心调解率100%，成功率95%以上，有效防止了民转刑案件的发生。
一句点评：“和睦直通车”确保村屯不稳定因素及时发现、化解到位，确保小矛盾、小纠纷不出居民组，大矛盾、大纠纷不出村。