生活在一个社区的近邻，是亲朋、是好友，可是难免也会发生一些摩擦，产生口角。由几句口角演发命案的例子时有发生，为了将群众生活中的矛盾及早发现、及早预防、及早化解，不使其形成热点、焦点问题，大连市西岗区将工作的触角延伸到居民家庭，充分发挥社区自治组织在排查化解矛盾纠纷工作中的积极作用。

　　“调解室”居民们的安全哨

　　大连市西岗区日新街道的红岩社区里有个“红梅调解室”。这个由社区工作者、社区民警、社区志愿者、社区党员骨干和社区义务法律工作者组成的综合化解矛盾纠纷的工作队伍，在贴近群众、答疑解惑、止诉息争、和谐邻里中发挥了不可替代的作用。
　　社区居民王四今年已经三十出头，可是终日游手好闲，是社区里出了名的“闲四”。前一阵子，社区居民发现一向好吃懒做的“闲四”居然勤快了起来。他大早就出门，很晚才归家。再过几天，邻居们发现他常常带些青年男女一起回家。隔壁邻居李老太见他家晚上的灯光总是亮着，不免心生疑虑。一天夜里，李老太一家人睡得正香，就听“闲四”屋中传来了女人的哭泣声。李老太仔细听来发现，哭泣的女人好像还不止一个，生怕出了什么大事。李老太也顾不上穿鞋，赶忙起身给“红梅”打了电话。
　　后经“红梅”调解室的人员了解得知，“闲四”并没有干什么杀人放火的勾当，不过他居然在家里搞起了传销。那些哭泣的女人就是他从车站附近骗来的外地打工妹。当打工妹识破了他的鬼把戏后，准备离开时，他扣了人家的身份证，导致了“夜半哭声”。调解室的志愿者们立刻对“闲四”的行为进行了批评教育，法律工作者也向他讲解了此种行为可能涉及的法律问题。经过批评教育，“闲四”乖乖地“受罚”，他答应“红梅”，在自己还未找到正式工作前，也到“红梅”做志愿者，发挥一点微薄之力。

　　“红袖标”拉起安全网

　　平安创建活动是一项惠及千家万户的大事，只有全社会都关注、参与到活动中来，平安创建才有生命力。为了解决社区综治工作有人抓、有人管的问题，西岗区配备了企业失业军转干部为社区综治工作协管员，吸纳军嫂参与社区治安防范，更招募了众多社区志愿者，真正做到了基层综治工作事事有人抓，时时有人干。如人民广场街道组建了800多人的“红袖标”治安巡逻队，既当社会治安、社会秩序的一线维护者，又是矛盾纠纷的调解员和辖区百姓大事小情的服务员。八一路街道在成立网吧自律协会的基础上，发动“五老”志愿者参与辖区网吧自律活动，不仅为社区青少年创造了良好的文化娱乐环境，而且起到了监督、净化文化阵地的作用。白云街道引导社区志愿者参与社区矫正工作，每个被矫正对象都有几位志愿者负责帮教看护，从恶习的纠正到生活照顾和工作安置，都尽心尽责，全街道没有一人重新犯罪，在全区起到了示范作用。
　　此外，其他街道、社区还通过召开不同类型的“听证会”、设立“和谐板”、建立“知心话室”等方式方法，不仅尊重了群众的知情权、民主权，而且及时有效地化解了百姓心目中的疑惑和不满，为构建和睦家庭、和睦邻居、和谐楼院、和谐社区搭建了一个有效平台。