商品房 手机质量 通信服务收费
仍为我省消费投诉三大顽疾
作者：本报记者 穆霖报道 (2007年3月30日)
本报讯 随着广大消费者维权意识的提高，我省消费领域各个行业存在的问题也逐渐暴露出来。日前，记者从辽宁省工商局了解到，通信服务收费、手机质量、商品房(物业)三个行业的问题仍然是我省消费者集中投诉的三大热点。
根据省工商局“12315”指挥中心的统计数据，今年3月14至15日，全省14个市工商局“12315”指挥中心共接听电话7934个，其中：咨询5556个，申诉2223个，举报155个。仅3月15日一天，沈阳市工商局“12315”指挥中心就受理来电1925个。从全省“12315”受理信息统计结果上看，通信服务收费、手机质量、商品房(物业)这三个领域出现的问题仍然是被消费者投诉最多的。
省工商局就目前消费领域中的一些热点和难点问题与有关专家进行了探讨。专家们表示，商品和服务存在的问题，消费者最有条件在第一时间内发现，只要把消费者发动起来，从各个角度、各个层面对市场主体、市场客体进行监督，就能让“假冒伪劣”商品和不合格的服务成为“过街老鼠”，打破目前的僵局。同时，专家还呼吁广大消费者，从自身利益出发，承担起监督、举报、举证的义务。政府部门在引导和倡议消费者行动起来的同时，也要建立畅通的信息渠道，树立消费者净化消费环境的信心。