记者日前从省工商局12315指挥中心了解到，今年“五一”黄金周期间，我省旅游市场平稳有序，没有重大问题出现，其他消费领域的情况也较好。

　　事前预警提高自保意识

　　5月1日至7日全省12315机构共接听消费者诉求电话2996个，受理申诉案件1047件，受理经济违法举报案件68件。各市局12315指挥中心主任和部分市工商局局长也在指挥中心值守，及时指挥、处理消费者申诉、举报。
　　“五一”前夕，12315指挥中心预先发布了消费市场和旅游市场的消费警示，提高了消费者的自我保护意识和经营者的自律意识，同时各部门处理消费纠纷及时到位，全省节日消费市场没有出现重大纠纷和重大问题。

　　全省旅游市场相对稳定

　　12315机构在节前集中开展了节日旅游警示宣传，提醒消费者提高自我保护意识，同时与有关部门合作，加大对旅游景区经营者的宣传教育，旅游景区所属的工商所也采用行政建议的措施，增强旅游景区经营者的自律意识，并做好及时处理消费纠纷的工作安排。
　　从目前受理的申诉情况上看，游客申诉问题主要表现在：黑导游、旅游车辆晚点、景区内物价混乱、游览设施出现故障、旅行社服务出现问题。

　　通讯、家电质量问题难解决

　　据了解，节日期间，由于商品质量问题而导致的消费纠纷，依然集中在手机、液晶电视、小家电等几个主要品种。其中手机和平板电视出现质量问题，暴露了商家售后服务不到位，这个情况在全国范围内都比较集中。12315指挥中心提醒消费者，为了自己的权益，尽量避免频繁更换手机，谨慎购买售后服务没有保障的家用电器，理智对待一些商品的广告宣传。

　　电信服务纠纷仍然突出

　　根据节日期间消费者的投诉情况来看，目前一些电信运营商家在其开展的促销和套餐活动中，存在夸大宣传和误导消费的行为，导致消费者选购后产生纠纷。同时部分电信运营商因为维修服务不及时，也多次被消费者投诉。