一条看似温馨的问候短信却骗取了用户的高额话费，运营公司不予阻止却代收“垃圾短信”话费。作为全国大型通信运营商的联通公司与SP公司之间到底上演了什么样的话剧？联通手机用户面对消费陷阱时只能任其宰割吗？消费者李先生不久前就中了这样的圈套。

　　拜年短信暗藏话费陷阱

　　大年初一，李先生收到一条热情的拜年短信，对方通过81305004的号码向他发送短信恭祝新年。李先生以为是某个更换了电话号码的朋友，就回复了短信询问对方是谁，对方却再无音讯。李先生并没有在意，岂料在之后的两个月内，他却被收取了30元的81305004包月服务费用。
　　李先生大惑不解，拨打联通手机客服咨询，客服人员解释说，这是一个短信网络交友平台，他定制了包月服务，每个月的费用为15元。李先生向客服人员说明了事情经过，表示自己并未定制任何服务，并且事后也再没有享受到任何服务，要求退还被扣的30元费用。客服人员记录了他的情况并表示会进行上报。几天后，李先生接到一个电话，对方自称是联通的服务经理，向他再次询问了事情经过并表示会尽快解决。数日过去，他的话费仍然没有被退还。李先生十分气愤，来到本报向记者反映情况。

　　“垃圾短信”无法避免？

　　记者看到了李先生手机中保存的该拜年短信，内容十分普通，而且发出的号码81305004也跟小灵通的号码非常接近，相信大部分用户都会误认为是朋友而回复。记者试着用普通电话拨打了该号码，语音提示该号码为空号。随后记者陪同李先生来到位于和平大街的联通营业大厅投诉部，客服人员查询了他的手机号码，答复说这是一个短信网络交友平台，包月费用为每月15元，由联通公司代为收缴。李先生介绍了事情经过，表示自己是被骗包月，要求退还服务费。客服人员随后拿起手边的座机电话，拨通了一个号码，用非常小的声音与对方交谈，记者无法听清通话内容。
　　经过数分钟的沟通后，客服人员放下电话，告诉李先生，经过核实，李先生并未使用过该号码的服务，可以退还30元的包月费用，并将于七天之内退还到他的预存话费账户里。
　　记者询问客服人员，这个短信服务是不是联通公司提供的。他回答说，是SP公司提供的服务，和联通没有关系，实际上属于“垃圾短信”。记者又追问，这种短信的欺骗性很大，用户怎么才能避免上当，客服人员迟疑了片刻回答道，“无法避免。”
　　据业内人士介绍，SP与运营商在签订合同时都会有一个模板，如SP与通讯公司合作时，对于收益的分配一般是五五分。但是根据具体的业务，双方在谈判的时候会做博弈，再达成双方满意的比例，而且不同的省份利益分配比例有所不同。

　　“诚信活动”如何见效？

　　虽然话费要回来了，李先生还是觉得很不满意，他向记者表示，这类“垃圾短信”经常能收到，而且欺骗性越来越高，稍不留神就会上当。联通公司不但不制止，还代收话费，难道用户只能等着被骗吗？
　　记者随后采访了省通信管理局的相关工作人员，他表示，此类“垃圾短信”的数量巨大，为患严重，管理局为此成立了专门的投诉受理中心，消费者可以通过正常的渠道进行申诉。
　　在省通信管理局的网站上，记者查阅到《中国联通辽宁分公司2006年下半年电信服务质量通告》，通告中提出，联通公司去年下半年曾开展了“畅通网络，诚信连通”的活动，集中解决影响客户满意度的“网络信号问题、增值业务收费、不良短信和骚扰短信、营业厅服务态度与能力、投诉回复和解决”等五大问题。沈阳分公司还发起成立了“SP诚信联盟”，加强行业内部自律，规范SP经营行为。通告的内容确实很鼓舞人心，可是不知道联通公司的手机用户何时才能感受到“诚信活动”的效果呢？

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　　SP业务也称移动增值业务，是指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。目前大致可以归结为两大类，一类是直接提供娱乐服务，如交友、彩信、彩铃、游戏、来电铃声、语音交互等等；另一类是提供资讯服务，比如广告、专科医学常识介绍、天气预报等等。