诚信是企业的立足之本。在现代社会的市场竞争中，能够永立不败之地的企业，一定是经过消费者认可的诚信企业。“UNIS──生活有你更精彩！”众多购买清华紫光公司产品的消费者都是慕名而往，但是购买后出现的质量问题以及售后的拖沓让消费者不禁质疑：清华紫光这样的大品牌也不值得信赖吗？

　　MP3、MP4雌雄难辨

　　6月15日，记者来到沈阳三好街诚大科技赛博数码广场，在一楼的柜台前还没站稳，就引来销售人员热情的招呼，并迅速拿出清华紫光几款机子向记者介绍，这是MP4中走得最好的一款产品，具有512M内存，高清晰显示屏，既可以用来存储视频图像又可以保存电子书，还有收音机功能。300多元的价钱相当于花MP3的钱享受MP4的品质。当记者问MP3和MP4有什么区别时，销售人员介绍，MP4比MP3高级多了，可以支持视频图像，就是能看电影什么的。
　　然而据另一个专卖清华紫光产品的销售人员介绍，这种机子实际上不属于MP4，只是加了彩色显示屏的MP3。和刚才同样的机子，他200多元就可以卖给记者。一位代理多个品牌数码产品的经销商也告诉记者，现在的MP3很多都支持视频图像，而不少的MP4也做得越来越小巧精致，因此有些销售人员就借机误导消费者，把支持视频的MP3说成MP4，以提高售价。

　　功能夸大 宣传还是忽悠？

　　市场上众多的品牌，虽然有着同样的功能，同样的内存，但是依靠什么可以扩大自己的市场份额呢？据业内人士透露，最重要的原因就是靠宣传，靠“忽悠”。某些销售人员过度渲染自己的产品具有如何高的科技功能，来迷惑消费者，从而提高价码。
　　去年11月3日，大学生王勇购买了清华紫光MP4(G系列的G7)，他是冲着它的物美价廉，性价比高去买的，因为G7的600万像素摄像头和价格才700元左右实在太吸引人了，当时因为去购买的时候数码广场要关门了，所以没多试用G7，直接花了699元买了。等回到学校，有了一种上当受骗的感觉，比如拍照功能，虽然有600万像素，可是拍的照片总会有日期在左下角出现，怎么调都调不掉，按照说明书的日期戳：ON/OFF，开/关，根本没用，无论选择开还是关，都会有日期出现，严重影响了相片的美观，更加严重影响了拍照的乐趣，总不能每次拿相片都要用PHOTOSHOP修改吧！找到售货人员，竟然答复：厂家也说无法取消拍照日期。这还不算，买了没几天就出现白屏，再次找到商家换了新货后才发现竟然给换了一部连扬声器都坏掉的破机子。简直伤透心了，本以为紫光是大品牌，值得信赖，可是以后再也不敢买他家的东西了。
　　身边的很多朋友也向记者反映，清华紫光的内存几乎都不够，说是512M的，其实不到500M，说是1G的，还不足985M。尽管包装盒上有关于内存不足的说明，可是既然知道固件程序会占用部分空间，为什么在生产时不预留出来或者宣传时少标一点呢？消费者马强告诉记者，他购买了清华紫光VP系列的一产品，说明说上介绍可以支持wav、wma、avi等格式的视频文件，但是，有的能放，有的不能放，买的时候里边带有一个avi的小短片，播放效果很好，但是自己找的avi格式的就不行，wma格式有的就能放，有的也显示不支持。最气人的是avi格式的电影，不支持便罢，但是它显示“不支持的类型”后就回到“资源管理器”，然后所有图像和字体都变反了，这是明显的软件问题。有些销售人员称自己的MP4是高清屏幕显示，然而就目前来说，清晰到什么程度算是高清显示，实际上也并没有一个严格的数据标准。过度的宣传自己产品的功能，实际上根本达不到。

　　售后服务 窥见质量

　　在走了几家数码广场后记者发现，清华紫光的产品遍布很广，在销售人员的口中，记者得到的最大收获是：我们家的产品很少出现质量问题！售后服务包您满意！记者随后来到了清华紫光的售后服务中心，位于沈阳市和平区三好街东软电脑城的906室，虽然将近下班时候，仍然有几位消费者拿着机子维修。大学生小林说，她的MP4反厂都一个月了，当初说最慢的话，半个月就好，可如今已经一个月了，打很多次电话问，回答就是帮吹吹，问什么时候能修好？答不清楚。今天没办法只能跑来亲自问，却被告之，返厂回来，但是没有修好，又返回去了，至于什么时候能回来还是个未知数。
　　赵女士告诉记者，她已经来过三次了，机子买了不到3个月，除了无故死机就是开不了机了，就是偶尔开机一次，也是渐渐变暗，最后一闪一闪逐渐关机。还有在一单位任文职的王小姐正和售后人员理论，原来几天前，王小姐在送机维修时被告知USB接口坏了，换一下就可以，可是今天来取时发现，自己存储在盘里的资料不见了，销售人员说在维修时发现除了USB接口的毛病外，还有需要返厂重修的大毛病。在这样没有告知消费者的情况下，恢复原始数据给王小姐带来不小的麻烦。

　　权威调查起风波

　　6月4日，国家信息产业部公布了针对32家企业的MP3播放器的抽检结果，结果令人大跌眼镜，产品合格率只有34.4%，包括长虹佳华、清华紫光、清华同方、合肥美菱等在内的知名品牌都有产品落马。这份抽检结果，在多家数码企业中引起轩然大波。值得注意的是，据业内资深人士指出，此次被信息产业部曝光的不合格MP3机型，多是各个品牌的主流热卖产品。深圳市赛贝思电子科技有限公司生产的清华紫光MP3型号682为不合格产品。