“公交IC卡不能挂失，余额不能退，这太没道理了！”消费者吴小姐日前向记者表示，“我刚为IC卡里充值了100元就丢了，只能办新卡，还要再交24元的押金。为什么不能挂失呢？”

　　“丢卡就等于丢钱”？

　　吴小姐的质疑代表了很多市民的心声，李先生说：“有过几次丢卡的经历后，我再也不敢往卡里多冲钱了。但是我平时工作又特别忙，频繁的去充值太麻烦了，只好再随身携带一些硬币应急。”
　　另一位市民王女士也表示了她的担忧，“公交IC卡不是实名购买，不能挂失，捡到了可以随便用，退卡也不需要什么证明，会不会由此引起一些不法分子去偷IC卡？”
　　大学生小张这样说：“我个人认为，IC卡挂失从技术角度来说，应该是非常简单就可办到的，并且也不会有多大的费用。因为学生的IC卡就可以先挂失，后补卡。关键是公交公司是否愿意提供这项服务。”
　　带着消费者的众多疑问，记者前往方型广场附近的公交IC卡充值站点进行咨询，工作人员告诉记者，普通IC卡自从发行起就不能进行挂失，余额也不能退还或转帐，“丢卡就等于丢钱”，她补充到。记者又询问退卡时需要什么手续，她介绍说，只要带着卡来就可以了，会扣除相应的折旧费用，把余款退还给消费者。

　　天龙公司：技术还没达到挂失要求

　　记者随后通过电话与沈阳天龙金卡有限公司取得了联系，一位不愿意透露姓名的负责人告诉记者，目前天龙公司的工作系统还需要进一步完善，技术水平还没有达到挂失的要求，将来会逐步实现挂失退余款的。记者又质疑到，早在一年多以前，天龙公司就曾经向沈阳市民致歉，表示条件成熟时一定在沈阳实行IC卡挂失功能，为何现在还没有实现这个功能？他迟疑了片刻，说：“这是技术问题，不太清楚。”便匆匆挂断了电话。

　　不能挂失是服务缺陷

　　一位法律界人士表示，公交IC卡公司和持卡者之间的关系实际是一种消费合同关系，它应该按照合同的规定保质保量提供消费服务。因为IC卡公司技术不到位造成丢失卡不能及时查封并转余额，实际是提供的服务有瑕疵，必须加快技术革新。否则消费者有权要求终止合同、返还挂失卡中的余额。按照其他城市的经验，以后IC卡的发展方向是市民持卡不仅可乘坐公交车，还可以乘地铁、打公用电话等，如果IC卡不能挂失，那将不利于它的长远发展。希望公交IC卡公司能规定一个合理的时间，将遗失卡的剩余资金划入持卡人的新卡内，以保护广大公交IC卡持卡者的利益。