套许可 盛天物业弄虚作假 接举报 物价部门严肃查处
作者：本报特别报道组 (2007年7月6日)
这是发生在沈阳市大东区城卉家园的一件怪事。
沈阳城卉家园的业主联名向报社反映：在他们小区负责物业服务的沈阳市盛天房产物业公司第五分公司营业执照在2001年7月10日已经被吊销。可是，却拿出了由沈阳市物价局在2003年3月20日发的，有效期是2003年6月至2006年6月的《收费许可证》。
城卉家园的业主在来信中说：领取《收费许可证》必须收费单位和个人携带工商执照、税务登记、业务资质等证书到同级物价部门办理经营服务性收费许可证。既然如此，沈阳市盛天房产物业有限责任公司第五分公司在没有工商执照、税务登记、业务资质等证书的情况下，咋能在2001年7月被吊销营业执照，却能在2003年3月从沈阳市物价局领到《收费许可证》？
记者将这一情况反映给沈阳市物价局，在经过几天的调查，6月27日沈阳市物价局与报社通报了情况：“现已查实，沈阳市盛天房产物业有限责任公司第五分公司营业执照于2001年7月被吊销，该公司在换发《收费许可证》过程中存在弄虚作假行为，应予以纠正。根据国家价格政策有关规定，沈阳市物价局决定吊销沈阳市盛天房产物业有限责任公司第五分公司管理的沈阳‘城卉家园’住宅小区《收费许可证》，按规定严肃处理。”
记者从省物价部门还了解到，物业管理单位在办理房屋入住收费前，必须持物业管理行业主管部门颁发的资质证书和工商行政主管部门注册登记的企业法人营业执照等手续，到物价部门办理《经营性收费许可证》，具有收费资格后，方可收费。
物业管理单位在办理房屋入住收费时，必须按照《经营性收费许可证》标明的收费项目及收费标准收费，并向交费者出示《经营性收费许可证》，实行亮证收费。
我省关于物业的收费还明确规定：凡在我省境内施行经营服务性收费的单位和个人，必须凭此证收费，收费许可证实行一点一证，亮证收费。
《收费许可证》是弄虚作假骗来的，那么这里的物业服务咋样呢？
在城卉家园院内记者看到，车辆乱停乱放现象非常严重，5辆汽车把1号楼和5号楼与前楼本来很宽的通道，堵的严严实实，自行车都很难推过来，如果住在这里的业主生病需要去医院，救护车无法靠近楼门口。围着小区走了一圈，记者观察到多处挂在楼外的雨水排水管已经断裂，一位业主告诉记者，如果在冬天，雪一化再结冰，冰溜子大的吓人，非常危险。
记者随便和十位业主进行了攀谈，结果是无一人对这里的物业服务表示满意，反映最多的是小区的安全问题。几年来，该园区发生自行车被盗事件大概有数十起。1号楼一业主刚买来的电动自行车锁在楼道内被盗，5号楼超市被盗，经认证盗贼是从园区内窗户进去的，前楼一业主在外出期间，整个家几乎被盗空，经了解盗贼是在半夜开着汽车来的。园区南门根本没有保安，闲杂人员和车来来往往如走平道，无人问津。
一位业主把记者拉到电梯里，本来到2005年4月就该检修的电梯至今没有质检部门的“安全检验合格证”。业主说，现在电梯已是带病运行，经常出现故障。电梯间内一直没有紧急通讯设施，出现问题无法与外界联系。几个楼的对讲门坏了已有一年多，反映给物业，物业却给出这样的答复：对讲门归开发商管。这个小区有数十家的窗户漏风漏雨，墙壁屋顶长毛，报修多次至今还是没有修好。园区内夜灯破损严重，给夜晚回家的业主带来极大不安全隐患。草坪由于缺乏管理，现已枯死大半，露出土色。在小区的一块公示版上，记者注意到，有关小区物业管理服务质量的承诺也很到位：设备完好率达98%；房屋及设施、设备的维修、养护及时率达100%；完好率达98%以上；绿地占地面积的52%；交通秩序：有序、安静；保安：严谨、安全；急修：及时、即修小修：认真、保证时间；业主和物业使用人对乙方满意率达到80%。可大多数业主说，那只不过是白纸一张。
《消费者权益保护法》有明确规定：消费者享有知悉其服务的不同情况，要求提供服务的内容、规格、费用等有关情况；消费者享有自主选择服务的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
收费要阳光、透明，服务流程要公示，这是物业公司最起码应该做到的。