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　　信用卡被盗 转眼刷走4.4万元

　　一名女士被“拎包”后，银行信用卡遭遇盗刷。她正致电发卡银行办理挂失手续，却接到银行发来的4条短信，短短几分钟内，提示总计消费4.4万元！1月9日，这名女士讲述了自己的遭遇，记者相继陪同她赴开卡银行、法律部门维权。截至1月12日，事情仍没有得到解决。
　　1月5日19时许，线女士驾车到皇姑区一家超市购物，车子停在超市停车场，车窗被砸，车内的手提包被盗。线女士想起包里有信用卡，马上报警并打电话挂失。可是几分钟内，短信显示信用卡已经被刷走了4.4万元。警方调查出，刷卡消费地点是一个高档服装专卖店。店员称，有一名男子用线女士的卡买下六七件高档服装，总计刷卡消费4.4万元，并在消费清单上签下了线女士的名字。
　　记者陪同线女士与开卡银行进行交涉。银行方称，信用卡丢失的主要责任在线女士，被盗刷的责任应当由线女士自己承担。后来，银行方表示，依据相关合约，银行在查实案情后会向线女士赔偿1.5万元。
　　(据1月13日《沈阳晚报》)

　　专家说法

　　本期嘉宾：吴斌(辽宁法德律师事务所律师)

　　信用卡被别人假冒签名盗刷，损失只能自己承担吗？信用卡被盗刷，银行和商店到底需不需要承担赔偿责任？信用卡持有者该怎样维权？平时又该怎样防范信用卡被盗刷？本期嘉宾将一一解答上述问题。

　　问题一：信用卡被盗刷，银行和商店应当赔钱吗？
　　吴斌：要看合同约定和过错大小

　　“在信用卡被盗刷事件中，负责保管信用卡的持卡人与负责发卡的银行和负责核对签名刷卡的商店之间会产生责任承担问题。在找到盗刷信用卡人之前，怎样解决损失承担问题，需要看银行与持卡人之间的合同约定，还需要确定商店在确认信用卡签名时的过错大小。”
　　吴斌律师向记者表示，一般信用卡在挂失后还发生盗刷，银行就应当因自己的管理过失对盗刷金额进行赔偿。在信用卡挂失前发生的盗刷，银行并不存在过错，无需赔偿。
　　关于刷卡商店怎样承担赔偿责任，则需要根据其在审查信用卡签名时的过错程度。刷卡商店应当在持卡人签单时，对签名笔迹与信用卡背面的签名笔记是否一致进行核对审查。如果商店没有认真审核笔迹，就同意盗用信用卡的人假冒签名进行消费，那么商店就存在过错，应当按照过错程度承担赔偿责任。
　　当然，持卡人本身对信用卡也负有保管义务。如果疏于防范导致信用卡丢失，之后又没有及时挂失和报警，那么持卡人就存在过错，也应当为信用卡被盗刷承担相应民事责任。

　　问题二：信用卡持有者应怎样维权？
　　吴斌：要证明自己及时挂失和报警

　　“持卡人要举证证明自己是否及时挂失和报警，商店应当证明自己在审查签名时是否尽到了合理审查的义务。”吴斌律师表示，对于持卡人来说，及时挂失和报警是尽到保管信用卡义务的表现，充分证明这一点将减少持卡人承担责任的比例。
　　商店在受理信用卡交易时，要审查信用卡背面有无签名，还要审查持卡人的签名与信用卡背面的签名是否一致。由于信用卡已经丢失，因此持卡人在诉讼时无需举证信用卡背面是否有自己的签名，只要再提供一份自己的签名就可以了。商店应当向法院提供盗刷信用卡人留在商店信用卡签购单上的签名，与持卡人的签名进行对比。商店的收银员不可能具备鉴定笔迹的专业能力，因此只要求其尽到普通人的注意程度。此时，如果盗刷信用卡人的签名与持卡人本身的签名相似，那么商店将不需承担很大比例的赔偿责任。如果两个签名明显不同，那么商店就存在重大过错，需要承担较大比例的赔偿责任。

　　问题三：平时怎样防范信用卡被盗刷？
　　吴斌：设计好签名，保管好单据

　　信用卡是签名消费的，而且目前商店对信用卡签名的审查并不细致。一旦信用卡丢失，被盗刷的风险很大。因此，吴斌律师提醒，为防范信用卡被盗刷，最好在信用卡背面设计一个特别的，不容易被仿冒的签名，即使无法确保信用卡不被盗刷，也能在被盗刷后认定商店没有尽到合理审查义务，要求其赔偿。
　　吴斌律师还提醒持卡人保管好手中的消费单据。一旦发觉消费单据上出现自己没操作过的消费款项，就要及时跟银行沟通，进行挂失，防止信用卡继续被盗刷。另外，为了防止信用卡被复制，持卡人尽量不要让信用卡离开自己的视线范围，也不要在没有信誉的小网站用信用卡进行购物，更不要随意在网络上泄露自己的信用卡账号和密码。