新闻现场

　　吃饭丢包 食客要起诉酒店

　　2月19日，朝阳凌源市的温先生同妻子到沈阳买家具，21时10分，温先生和妻子在沈阳市沈河区小南街附近的沸腾渔乡酒店就餐。“我与妻子面对面坐在大厅内，距离大门不远靠窗的位置，妻子把装着钱的皮包放在了窗口旁的椅子上。”温先生说。
　　大概在21时30分，一高一矮两个近40岁的男子走进了酒店大厅，高个子在温先生的座位前停下，并搂住温先生的肩膀大声地说：“哥们！你怎么在这儿？我媳妇你给带哪去了？“
　　温先生被突然冒出来的“朋友”搞懵了，他和妻子的注意力都转移到了这个高个子男子身上，没有注意在温先生妻子座位旁的那个矮个子。
　　高个子说完话以后，看着温先生笑着说：“对不起，我认错人了！”然后和小个子一起离开了酒店，上了一辆红色桑塔纳轿车离开。
　　温先生虽然感觉那两个男子举动很奇怪，但是没有多想，只是继续吃饭。大约10多分钟之后，温先生打算结账时，妻子发现自己的皮包不见了，温先生立即与酒店的服务人员联系，酒店的服务人员却对温先生说：“酒店对于丢失皮包不负责，必须先交了饭钱，再去处理丢皮包的事！”
　　最后，温先生以饭店无法提供发票为由，拒付了70多元的餐费。他还将聘请律师，要起诉酒店追究其责任。酒店也明确表示，酒店方并没有责任。
　　(据2月21日《辽沈晚报》)

　　专家说法

　　本期嘉宾：王乃龙(辽宁隆丰律师事务所律师)

　　从新闻报道中看，酒店认为自己对温先生丢包并没有任何责任，不过温先生显然不这样认为。在饭店丢包可能是不少人都经历过的倒霉事，遇到这样的事情时饭店真的一点责任都没有？饭店应不应该赔偿消费者丢包的损失？记者请来本期嘉宾对这些问题进行解答。

　　问题一：消费者丢包，酒店管不管？
　　王乃龙：酒店应当承担赔偿责任

　　“消费者在酒店就餐，酒店就应当保证消费者的人身和财产安全。如果酒店没有履行保护消费者财产安全的义务，就应当对消费者的损失进行赔偿。”王乃龙律师告诉记者，《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在特定经营场所从事活动，经营者有责任保护消费者的人身和财产安全。这是一种法定的保护义务。
　　消费场所是经营者在向消费者提供服务时的所在地，一般是属于经营者所有或经营使用的。因此，作为消费场所的责任主体，经营者应当对消费者的安全负责。当消费者在经营者提供的消费场所受到人身或财产损害，责任在于经营者没有进行有效的防范工作时，消费者有权要求经营者进行相应赔偿。如果经营者没有制止来自第三方对消费者的侵害，经营者也应当承担一定的侵权责任。
　　“即使餐饮合同中没有保障消费者财产安全的约定，这也属于酒店应当承担的合同附随义务。”王乃龙律师分析道，《合同法》第六十条第二款规定：“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”既然消费者与酒店之间存在餐饮合同，那么消费者在酒店就餐，酒店就应当配备保安保证消费者就餐时的人身和财产安全。

　　问题二：酒店应该赔多少钱？
　　王乃龙：依据过错程度确定

　　“应当看酒店方对温先生的包被盗存在多大过错，再依据过错程度进行赔偿。”王乃龙律师表示，在违反合同附随义务的责任承担上，不能对酒店要求得太苛刻，要按过错程度确定。如果酒店已经给大厅配备了保安，对消费者就餐进行合理的看护，尽到了保证其安全的职责，虽然没能避免发生温先生包被盗的事，但酒店可以不承担赔偿责任。如果酒店对就餐大厅疏于管理，导致温先生钱包被盗，那么酒店就要承担相应的赔偿责任。
　　由于偷走温先生包的另有其人，因此应当由实际侵权者对温先生承担直接侵权的赔偿责任。酒店赔偿责任和实际侵权者的赔偿责任应当怎样分担？王乃龙律师表示，实际侵权者应当赔偿全部损失，不过在找实际侵权人索赔没法实现的情况下，温先生可以要求酒店依照过错程度进行赔偿，酒店在承担赔偿责任后，可以再向实际侵权者追偿。