大连市金州区光明街道光明社区有一个“社区调解谈心室”，光明社区党总支书记徐文金对“社区调解谈心室”作了这样的定位：“用家的温馨拉近与居民的距离，吸引居民来倾吐自己的烦恼与不快，力争把社区的各种矛盾在第一时间解决，形成维护社会和谐稳定的第一道防线。”

　　矛盾在第一时间疏导

　　光明社区拥有3000户，居民7000人，其中奋斗在各行业上的在职党员有300多人。由于在日常工作中，社区的各种矛盾纠纷和冲突时有发生，很多情况都是因为居民缺乏法律知识、法律常识，找不到正确的解决途径而产生的。针对这一问题，社区经过调查研究，决定充分利用社区在职党员多的优势，成立“社区调解谈心室”，聘请社区在职党员参与调解，特别是发挥那些工作在司法、工商、环保、妇联等战线上的在职党员丰富的专业知识和较强的调解工作能力，为居民反映和解决问题搭建最便捷有效的空间和平台，使居民之间、居民与单位之间的各种民事纠纷、行政争议和其他矛盾纠纷在第一时间得到有效的疏导和解决。
　　“社区调解谈心室”实行多形式、多途径对接，把现场调解和接案后调处相结合，日常由社区治安民调委员坐班协调接待，遇有较复杂的矛盾纠纷，则邀请社区在职党员中的律师、法官、党政机关工作人员采取共同联动调解的办法来解决。

　　心结在诉说中解开

　　有了“社区调解谈心室”，居民们有什么烦心事都愿意来倾吐。去年11月初，南棉路136号楼住户的一双儿女，为了老人的三处房产继承问题发生了争执，而且愈闹愈凶，甚至到了反目为仇的地步。女儿来到“社区调解谈心室”诉说，社区就利用周末时间，把一双儿女都请到谈心室，并请来“社区调解谈心室”律师车家明，现场为他们作了相关问题的咨询解答。车所长专业的解答令子女双方原本郁结的心胸豁然开朗，表示一定按照法律程序理性解决问题，不再意气用事，同时再三感谢社区的及时劝解和车律师专业全面的解答。
　　“社区调解谈心室”自2007年4月29日成立以来，共接待了96名前来咨询的居民：其中社区现场解答51人次；社区在职党员参与解答45人次。成功调解矛盾纠纷20起：其中社区现场调解5起；社区在职党员参与调解15起。“社区调解谈心室”卓有成效的工作，提升了光明社区治安民调工作的质量和档次，最大限度地预防和减少了因缺少法律知识而导致的恶性事件的发生，及时有效地疏导和解决民间矛盾纠纷，真正形成了化解矛盾纠纷的综合优势。