《淘宝网“五皇冠店”竟卖三无产品》接续报道：
店家承诺改善产品包装
作者：本报记者 王莉 (2008年4月4日)
近日，本报报道的一起网络购物纠纷有了最终结果。看到本报报道的店家态度很积极，店家不仅已经和投诉读者李女士达成了和解，还表示将改善产品外包装，让“三无产品”从店铺消失。
本报3月21日刊登了题为“淘宝网‘五皇冠店’竟卖三无产品”的报道后，被李女士投诉的淘宝网络店铺“柠檬绿茶”所属的上海爱来屋信息技术有限公司给本报打来电话，表示将对此事件进行调查。如果情况属实，公司愿意向李女士道歉，并解决相关问题。
很快，上海爱来屋信息技术有限公司给本报发来书面解释，表示李女士投诉的“三无产品”是广州天姿丽化妆品公司出产的正规产品，只是产品的厂名、厂址和商标都印在大包装袋上，没有印在“柠檬绿茶”拆包零售的小包装袋上。为了证明自己所言非虚，上海爱来屋信息技术有限公司还给本报发来唇膜大包装袋的外包装图片、产品生产厂家的生产许可证和相关授权文件，以及该公司的营业执照和商标注册等证书。
上海爱来屋信息技术有限公司表示，他们已经处罚了处理李女士投诉时态度不当的员工，还将与生产厂家沟通，请厂家在小包装上同样注明商标和厂名厂址。公司诚恳地表示，他们会在网络销售中遵守国家相应法律法规，把消费者的权益放在第一位。
日前，李女士也给本报打来电话，表示店家曾经与她多次进行沟通，目前双方已经和解。“店家态度很诚恳，话也说开了。我不会再追究他们的责任了。就是希望以后他们家卖产品能规范一点。”
至此，在本报记者帮助下，这起投诉到本报的网络购物纠纷有了一个圆满的结局。