本报讯 接听110报警电话的接警员是如何工作的,很多市民都很感兴趣。7月10日,沈阳市110、119、122“三台合一”报警服务中心举行了110开放日活动,向市民们展现110报警服务指挥中心的日常工作。
在接警大厅,参观群众看到,着装整齐的接警员们坐在座位上,正在接听报警电话,他们面前的电脑,一台用来登记、整理报警信息,另一台会马上显示出沈阳市电子地图,锁定案发地点。精确的来电显示系统和电子地图系统,可在报警电话呼入三秒内将报警位置定位到电子地图上。
一位工作人员说,每天大量的报警电话,其中有不少夸大事实、言语不清、醉酒胡闹的,但无论是什么样的人打电话,接警员都会严肃、认真地回答。一名市民感慨地说:“每天接那么多电话都要用这样的语调和耐心,太辛苦了!”
参观中,有市民提及几年前打报警电话接不进去的情况,工作人员说,自从新的“三台合一”报警服务中心成立以来,有效整合了全市公安机关指挥资源,接警机位也增加到45个,实现了接警零排队。
在之后的座谈会上,来自沈河区的一位市民说,以前只知道有110,但是从来没打过,所以感觉很神秘。来到接警中心后,很有感触,神秘感消失了,觉得很亲切。据悉,这样的开放日活动在每个季度第一个月的10日都将举行。
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沈阳市公安局“三台合一”报警服务中心成立于2007年10月8日,成立以来,共接警224万次,日均接警8145次。