[新闻背景] 大接访活动

　　7月7日，沈阳全市区县(市)委书记大接访活动正式启动、全面铺开。从现在开始到年底，区县(市)委书记、区县(市)长每月将至少安排一天的时间面对面接待群众，市直有关部门的主要领导和班子成员也将直接接待来访群众。
　　据悉，如此大规模、高规格而且面对面地接访，在沈阳尚属首次。

　　“您好！”、“保重！”在7月9日的大接访活动中，这样的问候，沈阳市公安局局长许文有重复了200多次。
　　认真听取每一个群众的诉求，仔细记录每一起案例。本着“谁的问题谁解决”的原则，许文有局长现场责令相关部门负责人具体了解情况解决问题，并表示自己将督办到底。而对于一些特殊、复杂的案件，许文有嘱咐工作人员详细记录，与信访人另约时间接访，并强调一定要落实。

　　现场

　　镜头一　承诺尽快作出答复

　　信访群众谢某说，他的儿子于2004年8月被人在网吧用刀刺伤后经抢救无效死亡。凶手迟迟没有归案。此后，谢某一家开始为儿子的事奔波：“我不是非得要求案件能破，只希望你们能够再加把劲！”
　　听了谢某的诉求，许文有诚恳地表示，从2005年至2007年，沈阳命案的侦破情况比较好，但还存在一些没能侦破的案件。许文有现场向谢某承诺，此案市公安局党组将认真研究，尽快作出答复。

　　镜头二　起身倾听老人诉求

　　第34个信访群众是一位古稀老人，一进来便大声说：“许局长，我耳聋说话声大，别在意！”“没关系，我过您那边去！”许文有起身走到老人身边坐下，拿起材料边看边认真倾听。
　　最后许文有当场责成沈阳市公安局政治部相关负责人了解情况，表示尽快给予答复。

　　相关新闻>>> 见“一把手” 掏“心里话”

　　本报讯 首席记者孟锦阳报道 7月10日，是沈阳市在全市开展区县(市)委书记大接访活动的第四天。8时10分，在沈阳市信访大厅门前，长长的一条队伍已经排好。某企业退休职工老赵排的位置比较靠前，8时30分，他拿到电脑打印的排队序号，来到了“沈阳市国资委接待室”。
　　接待他的“一把手”是沈阳市国资委书记马绍武。马绍武书记先是把老赵让进屋，然后递给老赵一杯水。在得知老赵的情况后，马绍武一边讲解相关政策法规，一边给老赵出主意：“你这个情况比较复杂，你得先写个书面说明，然后把相关证据提供给我。”
　　最后，马绍武书记告诉老赵，3至7天内将给他一个回复。老赵激动得与马绍武书记握手作别。