第二季度我省消费者总投诉量达到1607件，比第一季度增加400余件。7月15日，省消费者协会公布了2008年第二季度消费者投诉情况统计分析。

　　投诉最多——百货类

　　在各类投诉中，与百姓生活息息相关的百货类仍是投诉的榜首。
　　案例：今年3月，鞍山消费者王某到某商场购棉褛一件，价格5000多元，穿三次后，袖口和肩处出现多处跳线。但厂家认为那是消费者人为造成的。经省消协多次沟通，最后，商场为消费者退货。
　　消协声音：建议国家相关部门尽早对此类商品出台规范性文件，为化解消费者纠纷提供依据。

　　代价“最重”——装修业

　　第二季度受理房屋及装修建材投诉86件。主要涉及的问题有：家装公司以行业惯例或不平等约定侵害消费者权益;装修材料的质量、价格、环保问题等。
　　案例：4月初，省消协接到投诉，消费者赵某在安装地热时，地热管爆裂。省消协出面和解，最后，地热安装公司赔偿3.3万元。
　　消协声音：家装建材行业尚属于一个成长型行业。建材生产企业自身管理水平、安装工人的培训以及施工流程的规范有待提升。

　　最具“时令”——干洗业

　　逢换季之交，一些消费者将西装、皮衣、羽绒服等衣物送到干洗店进行洗涤，投诉也随之增多。
　　案例：3月5日，消费者孙某将一件女式上衣送到干洗店洗涤，5天后取衣服时发现，不但两袖口未洗干净，右肩下方还多出一条长约5公分的口子。消协调解后，经营者同意免收孙某的干洗费并负责将破损处修复。
　　消协声音：提醒消费者保管好购物发票、洗衣凭证，经营者在收取衣物的同时应认真检查有无破损、配件是否完好。