便宜两千块修了三四次

　　“我现在老后悔了，当初就不应该贪这个便宜！”近日，沈阳市的李女士向记者诉苦：一台便宜了两千元钱的电视样品机，把她折腾够呛。今年3月份，李女士在一家商场看到一台标价4000多元的电视样品机，而这款电视机的原价是6000多元。销售员告诉李女士，这台电视机虽然在柜台开机展示了一段时间，不过并没有质量问题，而且厂家一样提供售后服务。李女士心想，这和正价机也没差什么，就欣然掏钱买下了这台电视样品机。
　　可是，用了才不到一个月，电视机的屏幕就开始失真。当李女士联系厂家的售后服务部门要求换货时，对方却拒绝了，理由是：“你买的是样品机，不能退换，只能维修。”无奈之下，李女士只好把电视机送去维修。到现在，这台电视机已经送修三四次了，但屏幕效果还是不太好。“早知道这样，我肯定不会买样品机！”李女士现在对样品机深恶痛绝。

　　样品机遭遇售后“歧视”

　　李女士的遭遇是个案还是普遍现象？记者走访了沈阳市几家出售家电的商场和大型超市后发现，样品机确实在售后服务上备受“歧视”，只给维修，不给退换。在一家大型家电商场的电视销售区，记者看到一台原价为6990元的液晶电视样品机仅以4690元出售。“这款样品机特别便宜！就剩一台了，先买先得。”销售员向记者介绍道，因为已经开机使用过一段时间有些损耗，这台电视机才低价出售。“就是有点用旧了，电视机的质量绝对没问题！”
　　当记者询问电视样品机享不享受售后服务时，销售员称，样品机不能退换，只能保修。“样品机在出售时已经是有损耗的机器了，如果顾客要求换货，那不是用旧机器换了台新机器吗？”销售员告诉记者，在买之前要考虑清楚，一旦购买低价样品机，就不能再轻易反悔。

　　消费者：面对样品机态度各异

　　记者在商场调查时，随机采访了多位消费者，发现他们对样品机的态度差别很大，有坚决不买样品机的反对派，也有在样品机上得了不少实惠的拥护派，还有犹豫不决的中间派。

　　刘先生：我肯定不买样品机

　　在被问到是否会购买样品机时，正在选购滚筒洗衣机的刘先生很坚定地说：“我肯定不会购买样品机！就算便宜，毕竟也是用过的，要是以后出问题怎么办？”刘先生正在挑选的洗衣机卖场就摆着几台价格诱人的样品机，不过他对这些标价牌熟视无睹，“要买就买新的，也不差这一两千元钱。”

　　王小姐：样品机里能淘到好东西

　　“能省钱的东西为什么不买？”王小姐告诉记者，每次逛商场时看见样品机，她都要上前仔细看看。因为有朋友在家电卖场工作，她也经常托朋友替她买打折的样品机，直到现在这些样品机都没出现过什么太大的质量问题。“样品机价格一般是正价机的6到8折，价钱很实惠。而且，我都在正规的卖场买样品机，这样质量和售后也比较放心。”王小姐向记者传授起她淘样品机的诀窍。王小姐告诉记者，样品机数量并不多，只要抓住机会，眼明手快，就肯定能淘到超值的好东西。

　　赵女士：看着诱人，不太敢买

　　正在一台打特价的微波炉样品机前徘徊的赵女士一直没打定主意：“是挺便宜的，不过不太敢买呀。”赵女士告诉记者，样品机便宜的价格确实很让她心动，不过一想到这是用过一段时间的机器，心里还是有所顾虑。“要是电视机一直开着，是不是显像管容易老化呀？要是电冰箱总制冷，也会影响使用寿命吧？”赵女士告诉记者，要是质量能保准，她也会买样品机，不过一想到这些隐患，她还是不敢轻易出手。

　　商场：样品机原则不退换

　　“样品机毕竟不同于没开封的机器。为了考虑销售业绩，我们既然在价格上让了步，也保证售后维修，就不能再轻易同意退换。”一家家电商场的瞿经理这样向记者解释。
　　瞿经理告诉记者，样品机是厂商为让顾客感受产品功能摆在商场供顾客试用的展示机下柜促销时的名字。因为这些机器在展示的时候都会通电开机，所以属于被使用过的产品，商家会打折低价处理，相应地不会再负责退换货。
　　另一位家电商场的负责人介绍道，什么时候展示机会下柜成样品机，并不是由商场决定的，而是由供货商来定。一般每当有新品家电上市，一些展示时间过长，不再是主力机型的家电就会作为样品机处理，这个周期大概在三个月到半年。样品机在展示过程中会有自然损耗、磨损和划痕，不过一般不会有质量问题。“我们保证样品机和原价机一样享有售后维修服务，只是不能退换。不过，我们会在出售样品机时向顾客强调这一点，也会请顾客考虑清楚再购买。”
　　另一家经营家电的大型超市负责人则表示，超市不会同意换货，不过如果顾客坚持退货，超市可以考虑尊重顾客的意见。

　　律师：理智看待“不退不换”

　　商家“样品机不给退换”的说法有没有道理，是否合法？辽宁隆丰律师事务所的王乃龙律师表示，这件事要理智分析。根据《产品质量法》，不合格产品是不能进入市场进行销售的。商家作为商品销售的责任方，应当保证产品质量。无论是样品机还是正价机，出现质量问题时必须按照法律规定实行“三包”服务，包修、包换、包退。此时，即使商家在销售样品机时已经约定“不退不换”，这一约定也是无效的。商家不能因事先的不平等约定而逃避法定责任。
　　不过，毕竟样品机不同于正价机，不仅价格便宜，而且几乎没有可替换的同款等值商品。所以如果商家约定“在不出现质量问题的情况下，样品机不退不换”，这一约定属于合理条款，消费者应当接受。

　　消协：慎买家电样品机

　　沈阳市消费者协会副秘书长李彬表示，目前关于样品机如何销售和进行售后服务，国家并没有明确规定。不过有一点可能肯定，那就是打折并不意味着商家可以推卸“三包”责任。不过如果在销售之前，商家已经明确告知消费者该样品机存在哪些瑕疵，那么消费者在购买样品机之后，就不能再因为这些瑕疵要求商家维修和退换。
　　李彬副秘书长也提醒消费者，毕竟样品机是使用过一段时间的二手机，在购买样品机时一定要先仔细检查残损情况，再决定是否购买。此外，买样品机最好选择信誉好的正规商场，这样一旦出现问题能够得到妥善解决。