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大连市消协:倡导大学生科学理性消费

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 张乐悦 | 发布时间:2017-04-14
  为了让广大师生更好地了解《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)相关规定,在日常生活中能更好地运用法律知识保护自身的合法权益,近日,大连市消费者协会、大连市文明办为大连海洋大学海洋与土木工程学院的近百名师生举办了一场以《网络诚信、消费无忧》为题的《消法》知识讲座。辽宁青松律师事务所王金海律师为高校师生们解读了不少与消费有关的法律常识。
 
  信用卡自动增加额度是否涉嫌欺诈?
 
  同学小霞说,她有一张信用卡,本来透支额度为2000元,这样会“监督”自己的透支消费。今年春节期间,她在网上订购了一个包和一件风衣,开学后又在网上订购了一些学习用品,当时用的是信用卡支付,但消费信息显示她已经透支了8000多元。她特别上火,后经了解,她的信用卡自动增加额度为1万元,发卡银行是否涉嫌欺诈呢?
 
  律师解读:一般情况下,如果你在使用信用卡的过程中,能够做到按时还款,且使用较为频繁,那么经过一段时间,有的银行会自动给你提高信用额度,但每次网络消费的数额对持卡人来说是明确的,故这不属于欺诈。
  大学生生活费用主要来源于父母,所以网络消费应当理性,否则就有可能超出自身经济能力透支消费,导致无法归还透支款的情形出现,情节严重的,依照《刑法》第一百九十六条的规定,还可能构成信用卡诈骗罪。
 
  买到有质量问题的商品该怎么办?
 
  同学小明说,他从网上订购了一台某品牌的笔记本电脑,使用不到3个月就发生“死机”现象,认为自己从网上购买的笔记本电脑有质量问题,想了解一下遇到这种情况该如何处理。
 
  律师解读:依照《消法》第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。小明同学的笔记本电脑在刚交付使用时,很少发生“死机”的现象,但如果购买时间不出6个月,依照规定,由出售电脑产品的网站经营者承担举证责任。这一特别规定在一定期限内经营者的举证责任倒置规则,实际上强化了经营者在交付耐用商品时应充分尽到检验义务,并提供相应的证据,否则就应当承担修理、更换、退货的责任。
 
  所有商品都能7天无理由退货吗?
 
  同学小峰喜欢通过网络购买日用品,有学习用具、电脑软件和各种书籍,如果收到这些网络购买的物品不满意,是否可以在7天内无条件退回?
 
  律师解读:除鲜活易腐的商品,如水果、蔬菜,如果退回可能面临变质,音像制品、计算机软件、书籍杂志等,收到货后在7天内完全可以安装、阅读和使用,如果允许退货将面临诚信危机,是不可以适用7天无条件退货这一规定的。《消法》第二十五条规定的7天内无条件退回制度,对于冲动型的大学生消费者来说是一种保护,但消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起7日内,返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。
 
  网络消费者如何保护个人信息?
 
  同学小红说,她的手机经常收到一些莫名的信息,有时一天几十条,非常闹心,认为自己的信息是在网络消费过程中经营者泄露的,法律对这种情况有什么监管措施吗?
 
  律师解读:消费者通过网络购买商品或者服务时,有时免不了要向商家提供电话号码、银行卡号、通信地址等个人信息,少数不诚信的商家或者其工作人员会将这些个人信息泄露甚至出卖给他人,于是消费者又会被其他商家铺天盖地、无孔不入的“垃圾短信”“推销电话”所骚扰。根据《消法》第二十九条规定,网络经营者对消费者个人信息负有保密义务,不得骚扰消费者。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。这一规定是我国第一次在法律层面上禁止“骚扰性”商品推介,为消费者维权提供了法律依据。

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