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铁岭交警利用“微力量”打造一流公安队伍

来源:辽宁法制报 | 作者:王聪 | 发布时间:2016-07-04

  “夏天还好点,可冬天他们也坚持早早就准时上岗执勤,那时才刚天亮,我们铁岭的交警队伍也是蛮拼的。”一位正在晨练的老伯看到执勤交警如此感叹。

  晨曦中,当大部分市民还沉浸在梦乡中的时候,他们步履匆匆走上岗位;薄暮里,他们伴着霓虹踏上回家的路;烈日下,他们汗流浃背恪尽职守;风雨里,他们如磐石般屹立坚守。

  他们,是这座城市一道靓丽的风景线,是人民安全出行的守护神。

  他们,就是常年奋战在交管工作一线的铁岭市公安局交通警察支队的全体民警。

驾驶员在车管所办理业务

  【思路】
  开启公安队伍建设的全新突破

  如今,随着网络的发展,微信、微博、微电影已经悄然走进人们的生活,随之而来的还有公安的“三微”时代———

  去年7月23日,公安部政治部在甘肃省嘉峪关市召开全国公安机关创新思想政治工作座谈会。铁岭市公安局交警支队作为大会唯一一家来自基层的单位,由该支队政治处主任顾敏代表支队在座谈会上进行了经验交流,铁岭交警的“以队伍建微信,以微信管队伍”的鲜活思路带来的公安队伍建设的全新突破博得了与会人员的一致好评。

  支队长佟江华告诉记者,作为一个特殊的警种,公安交警在工作岗位上分布广、人员多且较分散。特别是路面勤务管理民警3-5人一组,管辖区域广、执勤时间长、工作任务繁重,且常年实行三班两运转或四班三运转的24小时工作制。民警的日常教育只能通过电话通知、开会传达、阅读文件、观看录像、抄写笔记等方式进行,最终的效果可想而知。如何改变传统的育警方式,跟上时代发展的步伐,取得有效成果,成为摆在交警支队领导班子面前的一个亟待解决的重要课题。

  2014年3月,针对手机微信应用广泛、功能多样化、易于大多数民警接受的实际状况,交警支队领导班子试探性创建了一个中层领导干部微信群。在群里发布民警工作、思想动态、队伍情况等,遇到问题随时提出、及时解决,节省了工作时间,提高了工作效率。初见成效后,支队领导便开始扩大微信群的人数,于是,一个面向支队所有民警、辅警的“铁岭交警”微信群交流平台应运而生。

  如今,“铁岭交警”微信群不仅仅存在于全体民警、辅警的日常工作中,更为全体人员的日常生活所服务,群组成员之间相互在吃、穿、住、行等方面提供准确信息,成为民警日常生活的“百事通”“救助站”,广大民警、辅警有了微信群足不出户就能及时获取到想要的生活常识,深受大家的欢迎。

  “铁岭交警”微信群让支队领导在队伍建设上找到了一个与时代同发展同进步的新方式、新途径,找到了支队解决育警育人问题的“金钥匙”。

  【布局】
  提升公安队伍的亲民、便民形象

  组建挪车热线、建立裴警官工作室、强化停车管理、解决“停车难”问题、处理“僵尸车”、鼓励扶持民警“小发明”、创建萤光校园微平台。这一系列执法为民的创新举措,都得益于微信群的集体智慧,交警支队全体民警利用微信群各抒己见,进一步将利民、惠民的交通管理服务做到群众的心坎儿上。

  亮点:挪车热线,提升110警务功能

  近日,记者来到了铁岭公安交警支队,首先映入眼帘的就是墙上这句“把老百姓的小事办好就是最大的事”的标语。“这是我们一切工作的原则。”佟江华对记者说。而走廊里的一面面的锦旗正是对这句话最好的诠释。

  更值得称赞的就是组建110挪车热线,佟江华介绍,去年1月,大队开通了全国交警部门首家挪车热线,实行24小时全天候服务,只要拨打110报警电话,就可以享受五个方面的服务:利用机动车信息登记平台,为百姓义务挪车;为出租车乘车人寻找失物;清理“僵尸车”;为因故不能驾车的驾驶人提供代驾服务;义务调解收费停车场纠纷。这个由民警提议开通的挪车热线正是得益于微信群的集体智慧。

  记者在今年挪车办的值班记录本上清楚地看到:

  1月7日上午8点,李主任帮现役军人小朱找回遗失在出租车上的钱夹,内有2000元现金、银行卡、身份证等。

  2月1日上午11点,郭警官为市民李先生找回了遗失在出租车上的手提包,内有现金2000元、银行卡、身份证、医保卡等。

  2月25日,裴警官为孟女士找回遗失在出租车上的手提箱,内有3000元现金、珍贵药品及衣物等。

  ……

  自挪车热线开通以来,全体工作人员认真对待每一次群众求助。挪车办主任李宏君率领的团队硬是实现了求助找回率达95%的成绩。

  亮点:鼓励民警“小发明”,提高服务效率

  佟江华告诉记者,他们通过微信群还开展了“我为交通管理提供‘金点子’”“我为交通管理开展‘小发明’”等活动,组织全体民警、辅警搞“小发明”,精选确定项目,积极研发攻关。如由老民警刘树强通过工作实践发明的新型多功能交通警示牌已经获得了国家实用新型和外观两项专利,并参加了去年8月12日至14日在北京举办的第七届中国国际道路交通安全产品博览会(全国仅有三家交警部门自主研发的产品参展,东北仅此一家),受到公安部交管局领导和专家的认可。

  警务多功能巡逻车、警用折叠自行车、道路安全呼叫器、交通事故现场围挡等自主研发的交通安全实用发明也都是通过微信群中综合民警、辅警的意见应时而生。

  亮点:萤光校园微平台,校园安保新模式

  在支队有一间办公室吸引了记者的注意,室内大屏幕上一条一条微信闪烁着,几名女交警在电脑前的微信平台上一一回复着。

  “这是我们的‘萤光校园’,今年3月1日开通的,虽然开通时间不长,但参与的人却很多,目前,萤光校园微平台交流信息每天达10000余条,互动人数每天3000余人次。”佟江华对记者说。

  佟江华介绍,萤光校园微平台主要是利用微平台向学校、教师和家长开展交通管理服务工作,内容主要包括:车辆违法信息查询、车驾管业务及办理流程、实时天气和路况信息发布、交通安全警示、交通管理业务咨询、接受群众监督、金点子征集以及开展互动活动等方面,量身定做服务栏目打造出交警支队网络宣传格局升级版,实现“小平台大作为”的目标。

  亮点:爱民服务,打造最佳车驾管警队

  据记者了解,4月6日9时,铁岭交警支队车管所的网上自编自选号牌程序启用。第一位选取到号牌的车主李先生喜笑颜开地说:“我们早早就看了铁岭交警发布的选号流程,真没想到能选中这么好的幸运号!”

  同样,在“铁岭交警”的微信群里,时不时就发布一些关于办理驾驶证业务的流程,补领换领机动车登记证书、行驶证、号牌流程图,这些便民的信息赢得了百姓的称赞。

  佟江华说,铁岭交警支队车管所一直都以“打造最美车驾管业务服务岗位,提供最方便快捷服务”为目标。

  记者走进车管业务大厅,看到大厅内摆放着80盆鲜花,悬挂着16条温馨承诺语条幅,大厅中央、牌照发放处、车管所入门处分别挂置LED显示屏,大厅内还有8个液晶显示屏,全天为群众播放宣传片,业务办理等候区摆放162个座椅,宽敞、明亮、舒适、整洁、优雅、温馨的办事大厅让来办事的群众赞不绝口。

  记者看到,在大厅西侧一、二、三楼建设了道路交通安全警示教育基地及5D多功能体验馆,使驾驶人身临其境体验交通事故的危害及后果,确保了驾驶人交通安全教育和初次领证宣誓仪式不走过场。

  佟江华告诉记者,车管所坚持以群众满意为标准,重点推出并不断完善“654”贴心服务模式,即“六项”服务承诺、“五式”服务模式、“四零”服务保障。值得称赞的是车管所取缔非法中介,车管所在业务大厅设6名辅警专门为群众提供免费导办服务。在采访中,很多群众表示现在办理各项业务的效率大大提高了,服务做到了实处。

  民生所系,安全所系。

  铁岭交警以“微力量”为“佐料”,集体“烹饪”出了一份更加实用的惠民“大餐”。这一项项亲民、爱民、便民措施的落实让百姓看在眼里喜在心中,这是一份鼓励、一份肯定,更是一份满含深情的期待。

记者 栾岚/文 记者 赵敬东/摄

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